QNB Ümraniye Santral Şubesi ATM'si 7.000 TL'yi Yuttu, Yardımcı Olmadı

QNB Ümraniye Santral Şubesi önündeki ATM’den Garanti Bankası hesabımdan 7.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı verdi gibi görünmesine rağmen paramı yuttu ve hesabımdan tutar düşmüş olmasına rağmen elime hiçbir şekilde para geçmedi. Bu olayın üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Yaşadığım sorun üzerine QNB Ümraniye Santral Şubesi’ne gittim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana sadece avukata gitmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak kendi hatam olmayan, bankanın ATM’sinden kaynaklanan bir sorun için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez buluyorum.

Söz konusu işleme ait dekontum elimde mevcut ve işlem kanıtlanabilir durumdadır. QNB’nin gerekli incelemeyi acilen yaparak ATM’nin yuttuğu 7.000 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.