Garanti ATM'si 27.700 TL'yi El Koydu, Hesapta Görünmüyor

22.05.2026 tarihinde saat 17.41 civarında İstanbul ili Beyoğlu ilçesi Taksim Meydan Şubesi’ne ait, ATM kodu 00924crs128 olan ATM’den Garanti Bankası hesabıma mobil uygulama üzerinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 28.000 TL yatırdım, ATM 300 TL’yi “geçersiz para” diyerek iade etti, kalan 27.700 TL’ye ise “paranıza el konuldu” uyarısı vererek el koydu ve hesabıma hiçbir şekilde provizyon ya da işlem kaydı düşmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açtırdım. Bana 3-7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma tutar yansıtıldı. Bu para babamın parasıydı ve bu gecikme nedeniyle babam bayrama parasız girdi, ailece ciddi mağduriyet yaşadık.

Garanti Bankası’ndan, ATM’nin el koyduğu 27.700 TL tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.