ATM'de Para Sıkışması Ve Eksik Tutar İadesi Talebi

8 Mayıs günü İstanbul Eyüpsultan’daki Vialand AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine 5.700 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM birden “para sıkıştı” uyarısı verdi ve hesabıma sadece 4.900 TL geçti. Kalan tutarın incelendikten sonra yatırılacağı söylendi.

Bugün tarafıma gelen mesajda ise 70733252 referans numaralı itiraz kaydımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi. ATM’ye giren ve çıkan paranın kayıt altına alındığı bir sistem varken, bu itirazın neye göre reddedildiğini anlayamıyorum. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar kayıt oluşturuldu ancak hâlâ eksik tutar hesabıma geçmedi.

Alın teriyle kazandığım paramın bankanızın kasasında kalmasını kabul etmiyorum. Vialand AVM’deki ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili kamera ve ATM para sayım kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek, eksik olan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.