Garanti BBVA ATM'sinde Para Sıkışması Ve 3.200 TL Eksik Ödeme İadesi Talebi

27 Aralık’ta İstanbul Şişli ’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine saat 12.20 civarında 4.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM para sıkışması hatası verdi, bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 900 TL’nin yattığını, 3.200 TL’nin ise eksik olduğunu gördüm.

Bu durumla ilgili olarak 27 Aralık’ta 70600515, 29 Aralık’ta 70602257 ve 31 Aralık’ta 70604215 numaralı kayıtları açtım. Her seferinde 4 gün beklemem gerektiği söylendi ancak sürenin sonunda “para bulunamadı” şeklinde olumsuz mesaj aldım. Ne ATM’de sıkışan para ile ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de eksik yatırılan tutar için bir çözüm sunuluyor. Ayrıca kamera kayıtlarını da inceleyemediklerini söylüyorlar.

ATM’de para sıkışması gibi tamamen bankanın sisteminden kaynaklı bir problem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik olan 3.200 TL’nin tarafıma faiziyle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.