ATM'de El Konulan Parama Acil Çözüm Bekliyorum

05.12.2025 tarihinde saat 08:45 sularında İstanbul Esenyurt’ta, Eskule'nın altındaki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 20.000 TL yatırdım. İşlem sırasında 200 TL’nin katlanmış olduğu gerekçesiyle ATM bu banknotu geri verdi, kalan tutarı ise aldı. Ancak ekranda “Paranız el konuldu” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen para hesabıma geçmedi.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Tarafıma yaklaşık 4 gün beklemem gerektiği söylendi. Yüklü bir tutar olduğu için bu paraya acil ihtiyacım varken mağdur durumda kaldım.

İlgili ATM’de yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, el konulan tutarın kısa süre içinde eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.