ATM’ye Yatırdığım 50.000 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilsin

10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 17.00 civarında Garanti BBVA Kadıköy’deki ATM’den hesabıma QR kod ile 50.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, parayı aldıktan sonra ekranda “Paranız alıkonulacaktır” şeklinde bir uyarı verdi ve işlem sonunda tutar hesabıma geçmedi. Ayrıca, ATM’den işlem fişi de alamadım.

Olayın ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Bana 4 iş günü içinde cep telefonuma bildirim geleceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yatırmak istediğim tutar hesabıma hiç geçmedi ve başka bir ücret kesintisi de olmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, işlemin incelenerek 50.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.