ATM’de Param Kayboldu, Mağduriyetim Acil Çözüm Bekliyor

15 Ekim’de Esenyurt Garanti şubesinin önündeki ATM’den kartsız işlemle başka birine IBAN yoluyla 25.000 TL yatırmak isterken, yaklaşık 800 TL’lik kısmı iade edildi fakat kalan tutarda sorun yaşadım. Parayı tekrar yatırmaya çalışırken bir anda ekran kapandı ve “Paranıza el konulmuştur” yazısı çıktı. ATM’den makbuz alamadım.

Olay saat 13:00 civarında gerçekleşti. Hemen şubeye gidip durumu anlattım, fakat işlemlerin daha uzun süreceği söylenerek müşteri hizmetleriyle görüşmem önerildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu, ancak herhangi bir süre verilmedi ve henüz bir geri dönüş alamadım. İşlemi acil bir ödeme için yapıyordum ve mağdur oldum.

Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.