ATM Para Yatırma Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20/11/2025 tarihinde saat 08:00 civarında İstanbul Bakırköy metro önünde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 10.200 TL yatırdım, ancak işlem sırasında ATM ekranda hata verdi, paraya ve karta el koydu ve tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin 'şu an incelemede/işlemde' olduğu söylendi. Fakat yoğun ve merkezi bir bölgede yer alan bu ATM için benden 4 iş günü süre istendi. Bu kadar yüksek bir tutarın, ATM hatası nedeniyle bu kadar uzun süre blokede kalması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kartımın son 4 hanesi 8607 olup, söz konusu 10.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.