ATM’de 49.800 TL Kayıp İşlem Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

23 Aralık’ta saat 11.00–12.00 arasında Pendik’te bulunan Garanti BBVA ATM’si (01582crs822 numaralı ATM) üzerinden 49.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarıyla tamamlanmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve herhangi bir dekont ya da fiş de alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradım, sadece “form oluşturduk” denilerek geçiştirildim ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. O tarihten bu yana ne arayan oldu ne de para hesabıma geçti, hâlâ bir geri dönüş almış değilim.

49.800 TL gibi yüksek bir tutarın ortada kayıp şekilde beklemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur ediyor. Konunun acilen incelenmesini, ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve 49.800 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.