ATM'de 200 TL Banknotlar Kabul Edilmedi, 13.500 TL Para Hesaba Yansımıyor

01.07.2026 günü saat 20:30 sularında İstanbul Maltepe Girne Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki Shell benzin istasyonu önünde bulunan iki adet Garanti BBVA ATM’sinden birinde para yatırma işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. ATM, yeni 200 TL’lik banknotların bir kısmını kabul ederken bir kısmını hiç almadı. Ardından 1 adet 200 TL’lik banknot cihazın içinde sıkıştı ve ben bu parayı almaya çalışırken ATM arızaya geçti. Toplamda yatırmaya çalıştığım 13.500 TL tutarındaki para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine 444 0 333 numaralı Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem kaydı oluşturdum. Ancak bana 3 ila 7 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu kadar yüksek meblağ için bu sürenin çok uzun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.

Garanti BBVA’dan, söz konusu ATM’nin ve kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, 13.500 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.