Garanti BBVA ATM'de Para Sıkışması Ve Geri Dönüş Yok

11 Mayıs akşam saatlerinde İstanbul Anadolu Yakası Maltepe 205 numaralı Garanti BBVA şubesinin ATM’sine deste halinde para yatırırken para sıkışması sorunu yaşadım. Destenin yarısı ATM’ye gitti, yarısı elimde kaldı, bu nedenle tam tutarı net olarak hatırlamıyorum ancak yüksek meblağda bir para söz konusuydu. İşlem sonunda hesabıma herhangi bir para yansıması olmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana 3 ile 7 gün arasında dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 7. Gün olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de param hesabıma geçti. Ben aradığımda ise sadece “bilgi verecekler” denilerek oyalandım, somut hiçbir sonuç alamadım.

Garanti BBVA’nın ATM’de sıkışan paramı daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırmasını istiyorum. Gecikme faizi veya ekstra bir tazminat talebim yok, sadece ATM’ye yatırırken kesilen paramın eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.