ATM Tarafından Alıkonulan 34.400 TL’nin Hesaba Derhal Yansıtılması Talebi

07.09.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın Şirinyer Menderes Caddesi’indeki ATM’sinden kendi hesabıma 34.400 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı alıkoydu. İşlem sonunda ekranda 70861440 numaralı kayıt oluşturulduğuna dair bilgilendirme mesajı çıktı ancak para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine bankanızla yaptığım görüşmede sadece “beklemem” söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Kendi paramı, bankanıza güvenerek hesabıma yatırmak isterken ATM arızası nedeniyle mağdur edilmem ve bu tutarın zamanında hesabıma yansıtılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşterinin kendi parasına ulaşabilmek için bankanın hatasının peşinden koşmak zorunda bırakılması, modern bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Talebim son derece nettir: ATM tarafından alıkonulan 34.400 TL’nin eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını ve işlemin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu arızanın ve yaşanan mağduriyetin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu şikayetimin geçiştirilmesini veya standart, kalıplaşmış bir cevapla kapatılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde ilgili mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.