ATM'de Para Sıkışması Ve 30.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi, Yeniden İnceleme Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 23:20 sularında Garanti BBVA Mobil üzerinden QR kod ile Garanti BBVA Çayırova Ragıp Demirkol Bulvarı’nda bulunan, üzerinde 01345-6679847 numarası yazan ATM’den hesabıma 39.900 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak 70610870 numaralı şikayet kaydı ile başvuru oluşturdum. Yapılan inceleme sonrası tarafıma gönderilen mesajda, ATM’de para sıkışması tespit edilmediği bildirildi. Bunun doğru olmadığını düşündüğüm için tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeniden kayıt açtırdım. Bu inceleme sonucunda ise 9.900 TL tespit edilerek aynı gün hesabıma yatırıldı, ancak yatırmaya çalıştığım 39.900 TL’nin kalan 30.000 TL’lik kısmı hesabıma geçmedi.

Başta para sıkışması yok denilip sonrasında bir miktarın iade edilmesi, kalan 30.000 TL için de incelemenin aynı titizlikle yapılmadığı izlenimini vermektedir. 70610870 numaralı şikayet kaydım dikkate alınarak, söz konusu işlemimin ATM kayıtları ve kamera görüntüleri üzerinden yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve eksik olan 30.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.