to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'sinde QR Kodlu Para Yatırma İşleminde Ünite Arızası Nedeniyle Maddi Kayıp
22/08/2026 tarihinde saat 12.30 civarında Güngören Atatürk Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM'sinde QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı alıkoydu. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata kodu vermeden parayı saymaya başladı, ardından ekranda “ünite arızası” yazdı ve yatırmak istediğim tutarı hesabıma geçirmeden içinde tuttu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. 70842457 numaralı kayıtla bir talep açıldı ve işlemin sonuçlanmasının 5 iş günü süreceği tarafıma bildirildi. Ancak bu para ile acil bir ödememi yapmam ve dolar almam gerekiyordu; bu gecikme nedeniyle maddi zarara uğradım.
ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve işlem gecikmesi nedeniyle oluşan kur farkı ve maddi kayıplarımın Garanti BBVA tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
