ATM Paramı Yuttu, 25 Gün Boyunca Cevapsız Kaldım

18.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 04.30 civarında Edirne Keşan’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırırken ATM paramı yuttu. Hemen ardından Garanti üzerinden talep oluşturmama rağmen yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Bu süreçte dalga geçer gibi, oyalayıcı cevaplar alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca ATM’de yutulan paranın iade sürecinin 40 gün sürmesi gerektiğinin söylenmesi ve buna rağmen sürecin sürekli uzatılması bana oldukça saçma ve mağdur edici geliyor.

Yaklaşık 25 gündür paramı bekliyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim. ATM’de yutulan paramın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Param iade edildikten sonra da bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.