Garanti BBVA ATM’sinde 3.200 TL Yatırma İşlemi Eksik Kredi Ve 1.000 TL İade Edilmemesi

8 Temmuz tarihinde Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde bulunan Garanti BBVA şubesinin ATM’sinden QR ile 3.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem sonrasında paramın tamamı hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana sürekli 7 ila 9 gün içinde inceleme sonucu verileceği söylendi. 9. Günün sonunda hesabıma sadece 2.200 TL iade edildi, 1.000 TL’lik kısmın yatırılmadığı görüldü. Müşteri hizmetleri ise kasada o kadar açık olmadığını, bu nedenle eksik tutarın iade edilemeyeceğini belirtti. Ancak yatırdığım rakamdan, hatta paranın kaçının 100’lük, kaçının 200’lük olduğuna kadar net şekilde hatırlıyorum. ATM ve şube kameralarından bu işlemin teyit edilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca paranın gecikmeli ve eksik yatırılması nedeniyle başka maddi sıkıntılar da yaşadım.

Ben Garanti BBVA’dan, ATM’den yatırdığım 3.200 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesini ve eksik kalan 1.000 TL’nin de iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kamera kayıtları ve ATM kayıtları üzerinden yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.