Garanti Bankası Altin Transfer Mağduriyeti

Garanti Bankası Üsküdar şubeden hesabımdaki Amerikan dolarları ile altin işlemi yaptım. Fiziki teslim koşulları diğer bankalarla karşılaştırdığım zaman anormal komisyon farkları olduğu için altınlarımı başka bankaya transfer etmek istedim. Önce karşıma sorun olarak hepsini bir defada transfer edemeyiz dediler. Günlük altin transfer limitlerinin Maximum 100 gram olduğunu söylediler. Mecburen 100 er gramlık transferi de kabul edip talimatı verdim. Ertesi gün yaptığınız transfer hesabınıza geri geldi dediler. Açıklama olarak da bankanın takasbank ta karşılığının olmamasından dolayı dediler. Böyle bir durumun kabul edilebilir yani yok. BDDK bu durumları hiç mi denetlemiyor. 100 gram altın transferinin karşılığı olmaması nasıl kabul edilebilir. Bu süreçte benim yaşadığım mağduriyeti banka olarak telafi etmek yerine, üstüne üstlük o zaman zararına bozun gibi söylemle karşı karşıya kaldım. Kaldı ki soruşturmam üzerine diğer bankalarda böyle transfer kısıtlaması olmadığını öğrendim. Garanti Bankası nazarımda Türkiye'nin büyük bankalarından diye tedirginliğim yoktu. Fakat bundan sonra benim gözümde 100 gram altin değerinde bile değil. Birazcık müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa mağduriyetimin çözülmesi konusunda gereğini talep ederim.