24 Yıllık Müşteriye Haksız Mil Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Garanti Bankası

Garanti Bankası Miles &Smiles kartı ile Ekim ayında THY uçak bileti aldım ve 15.000 mil kazandım. Almış olduğum biletlerin, THY uçuş saatlerini hatta günlerini değiştirince bileti iptal edip paramı kredi kartıma iade etmeyi teklif etti. Ben de kabul ettim. Bilet ücreti kesintisiz olarak kartıma iade edildi. Fakat bu işlem için kazandığım 15.000 mil yaklaşık 21.000 mil olarak geri alınmak istendi ve millerim sıfırlanıp üzerine 1056 TL "Mil İade Ücreti" adı altında benden ücret kestiler. Bu işlemi henüz görmemiştim ki yine aynı kart ile THY uçak bileti aldım ve 15.000 mil kazanmam gerekirken sıfır mil e yükseldim ve 1056 TL borcum halen devam ediyor. Ardından yaklaşık 10 arama sonunda sevgili Garanti Bankası bana hakkım olan 15.000 mil verecekken 20.892 mil verdi ve 1.056 TL "mil iade bedeli" borcumu ekstreme yansıttı. Sorunu koca bankada çözebilecek bir tane çalışan yok. Yaklaşık 10 telefon araması yapıldı ve bu platforma yazmak zorunda kaldım. Asıl önemli cümleyi sona bıraktım. Ben bu bankaya 24 yıl hizmet ettim ve o kurumun emeklisiyim. Bu kadar tanıdığım bile bu işi çözemiyorsa emeklisi olmayanların vay haline...