Garanti BBVA Avans Mil Kampanyası Ve Kart Ücreti Mağduriyeti

Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartı ile ilgili Avans Mil kampanyasından 1 ay önce faydalandım ve yaşadığım deneyim tamamen olumsuz oldu. 30 bin Avans Mil aldım, miller Türk Hava Yolları (THY) hesabıma geçti fakat bu miller statü mili olarak kullanılamıyor. Normalde banka harcamalarından kazanılan miller THY hesabına aktarıldığında 1/5 oranında statü miline dönüşebiliyorken, Avans Mil’de bu mümkün değil. Ayrıca, dönüştürülebilir millerim de Avans Mil ile birebir değiştirilmiş oldu ve bu durum mağduriyet yarattı.

Kartı alırken tarafıma belirtilen kart ücretinin iptal edileceği söylenmişti ancak kart ücretinin iadesi kesinlikle yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Avans Mil’i iptal ettirdim çünkü hiç kullanmadım. Müşteri temsilcisi, millerin ertesi gün THY hesabımdan geri alınacağını söyledi fakat bu ayki Avans Mil tamamlanmadan düşülen milin çekilmeyeceğini ve mağduriyetimin devam edeceğini belirtti.

Şu anda Garanti Bankası’ndan talebim; Avans Mil’in, tamamlanmayan kısım da dahil olmak üzere, tamamen iade edilmesi ve ödediğim 2073 TL kart ücretinin de tarafıma geri ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.