177.360 TL Harcama İadesi Hesaba Geçmemesi Ve Uzayan Süre

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 20 ve 23 Temmuz tarihlerinde olmak üzere hesap kesim tarihinden sonra 4 parça halinde toplamda 177.360 TL tutarında harcama iadesi yansıdı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, önce kredi kartı borcumu ödemem gerektiği, ardından talep oluşturarak bu harcama iadelerinin banka hesabıma nakit olarak aktarılacağı söylendi.

Tüm borcumu ödememe ve istenen adımları yerine getirmeme rağmen 3 gündür bu iadelerin banka hesabıma geçmesini bekliyorum, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca ve uzun süreler müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım ve sorun hâlâ çözülemedi. Kartımın son 4 hanesi 5056’dır.

Talimat verildiği şekilde hareket etmeme rağmen iade tutarının banka hesabıma nakit olarak aktarılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. 177.360 TL tutarındaki harcama iadesinin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.