Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Spor Ayakkabı
Vialand Mağazasında Uzaktan Fotoğraf İncelemesiyle Haksız Garanti Reddi

ID:35701453

Vialand Mağazasında Uzaktan Fotoğraf İncelemesiyle Haksız Garanti Reddi

Onur

FLO Ayakkabı

10 Nisan 19:22

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Vialand şubesindeki FLO mağazasından garantili olarak satın aldığım Reebok marka ayakkabımın yan tarafında, görsellerde de görüleceği üzere açılma meydana geldi. Ürünü hiçbir şekilde makinede yıkamadım ve oldukça titiz bir şekilde kullandım.

Sorunumun çözümü için mağazaya gittiğimde, ayakkabıyı fiziksel olarak merkeze göndermek yerine sadece mağaza içerisinde fotoğrafını çektiler ve merkezin bu fotoğraflara bakarak karar vereceğini belirttiler. Tarafıma ulaşan fp260404-726-0459869 numaralı inceleme sonucunda ise “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ayakkabıyı eline alıp detaylı şekilde incelemeyen, malzeme kalitesini ve yapıştırma hatasını dokunmadan analiz etmeye çalışan bu “uzaktan inceleme” yöntemini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilen bu durumun açık bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Model Reebok Ayakkabıda Tekrarlanan Yırtılma Ve Çelişen Değişim Kararı

Ahmet

FLO Ayakkabı

26 Mart 15:39

140

FLO’dan daha önce satın aldığım Reebok marka ayakkabının sağ tekinde file kısmında yırtılma ve açılma meydana geldiği için ürünü servise gönderdim ve ücret iadesi aldım. Aynı ayakkabıyı tekrar satın aldım ancak bu üründe de aynı sorunu yaşadım ve tekrar servise başvurdum. İlk üründe değişim/iade ya...

Aynı Model Reebok Ayakkabıda Tekrarlanan Yırtılma Ve Çelişen Değişim Kararı

ayni-model-reebok-ayakkabida-tekrarlanan-yirtilma-ve-celisen-degisim-karari-3.jpg

Kısa Sürede Deforme Olan Reebok Ayakkabıya FLO'dan Ret Cevabı

Zahir

FLO Ayakkabı

20 Kasım 2025 17:55

418

Kısa Sürede Deforme Olan Reebok Ayakkabıya FLO'dan Ret Cevabı

2 Destek

1 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Reebok Ayakkabı İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Mert

FLO Ayakkabı

16 Mayıs 2025 23:30

557

Sayın Yetkili, FLO mağazasından satın almış olduğum Reebok marka ayakkabının iç astarında, ayakkabıyı kullanım koşullarına uygun bir şekilde kullanmama rağmen kısa sürede yırtılma meydana gelmiştir. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı bildirilmiş, ancak bu du...

2 Destek

Soner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Soner

FLO Ayakkabı

23 Haziran 2025 18:55

161

"Kısa sürede tarafıma dönüş yapan ve sorunumu çözen müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaşa ve FLO markasına teşekkür ederim 🙏"

Satın Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Hasar Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım

Taylan

FLO Ayakkabı

20 Ekim 2025 22:32

386

Şubat 2024’te Mall Of İstanbul FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dolmadan ayakkabının çeşitli bölgelerinde yırtıklar ve delikler oluştu. Ayakkabı 2 yıl garantili olarak satılmıştı. Sorunu çözmek için Akbatı şubesine gidip, ayakkabının fotoğraf...