Lumberjack Ayakkabısının Ücret İadesi Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

FLO’dan 25 Nisan 2026 tarihinde 2455746xxx numaralı siparişimle üç ürün aldım. Ürünlerden ikisini beğenmediğim için 15 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim. Ancak hesabıma sadece daha ucuz olan ürünün iadesi yapıldı, Lumberjack bonte 6fx Bej Kadın Spor Ayakkabı’nın ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Eksik iade yapıldığını 26 Mayıs’ta fark ettim ve bu durum üzerine FLO müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. İki kez inceleme talebi açıldı, her seferinde sistemlerinde kendilerine yalnızca bir ürünün ulaştığının göründüğünü ve bu yüzden tek ürün için iade yaptıklarını söylediler. Oysa ben iki ürünü birlikte gönderdim.

Yarın kargo firmasına gidip gönderiye ait desi ve içerik bilgilerini alarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Neredeyse bir aydır süren bu süreçte, iki çocuklu ve çalışan bir anne olarak bu kadar basit bir iade işlemiyle bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Lumberjack bonte 6fx Bej Kadın Spor Ayakkabı için ücret iademin de bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.