Ayakkabı Yırtıldı, Mağaza Sadece Fotoğrafla Reddetme Kararı Verdi

Marmara Park AVM’nin en üst katındaki Sport In Street (FLO) mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Adidas Barreda beyaz 38,5 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz 1 yılını yeni doldurmuşken, tatile giderken bavuluma koydum, orada giymek için yanımda götürdüm. Sadece 1 gün giydikten sonra ayakkabının ön kısmının kocaman şekilde yırtıldığını fark ettim. Bu şekilde bir yırtılmanın normal kullanımda olması mümkün değil.

Yıllardır Adidas ayakkabı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hâlâ sorunsuz şekilde kullandığım 2 yıl önce aldığım Adidas ayakkabım var, ayrıca 4 yıl önce aldığım bir başka Adidas ayakkabımı şu an kız kardeşim kullanıyor ve onda da hiçbir problem yaşanmadı. Buna rağmen 1 yıllık ayakkabının bu şekilde yırtılması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ben de bunun üzerine Marmara Park’taki ilgili mağazaya giderek durumu anlattım, kayıt oluşturdular ancak ürünü almadılar, sadece fotoğraf çekip sistemlerine girdiler. Daha sonra da sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yaparak ayakkabıda kusur olmadığını, red verildiğini söylediler. Ürün fiziki olarak incelenmeden, sadece fotoğrafa bakılarak böyle bir sonuca varılmasını hem adil hem de doğru bulmuyorum. Ayrıca bu şekildeki bir yırtılmanın tüketici hatası ile açıklanamayacağını düşünüyorum.

Ayakkabımın mutlaka birebir fiziki incelemeye alınmasını, gerekli kontroller yapıldıktan sonra da ürünümün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sadece fotoğraf üzerinden verilen olumsuz kararı kabul etmiyor, sürecin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.