Ayakkabım Bir Ay İçinde Yırtıldı, Garanti Reddedildi Kullanıcı Hatası İddiası

FLO mağazasından Proshot markalı koşu ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık 1 ay bile olmadan ayakkabıda yırtılma meydana geldi ve ben de ürünü satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra mağazaya götürerek garantiye verdim. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve inceleme sonucu hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Ben bu ayakkabıya 1.500 TL ödeyerek koşu amacıyla aldım, ancak bu kadar kısa sürede yırtılması ve ardından hiçbir detaylı açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denmesi beni hem mağdur etti hem de resmen paramı çöpe atmışım gibi hissettirdi. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

FLO’dan, Proshot koşu ayakkabısının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.