FLO Ayakkabı Müşteri Memnuniyetsizliği

3 ay önce İzmir Gaziemir FLO mağazasından Nike spor ayakkabı aldım ayakkabının altından her adım attığımda cırt diye ses geliyor videoda olduğu gibi incelemeye gönderdim fakat fotoğrafını çekip attılar ve incelenmeden red cevabı geldi fotoğraftan basıl inceleme yaptılarda red geldi açıklayabilir misiniz? Ayakkabımın değişimini istiyorum yardımınızı rica ederim.