Adidas Koşu Ayakkabısında Ses Çıkaran Ayıplı Ürün Ve Mağazanın Yetersiz İncelemesi

06.06.2026 tarihinde saat 15:29’da FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.’ye ait Ankara Vega Cadde Outlet mağazasından Adidas response runner u gri erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün kullandıktan sonra sol ayakkabıdan her adım attığımda ciddi derecede ses gelmeye başladı. Bu ses, günlük kullanımımı olumsuz etkileyen ve yürüyüş esnasında çevredeki insanların dikkatini çekecek seviyede rahatsız edici bir hâle geldi.

09.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya başvurarak durumu bildirdim. Mağaza yetkilileri yalnızca ürünün fotoğraflarını çekerek talep oluşturdu, ürünü incelemeye almadan bana iade etti. Sorunun görsel değil, kullanım sırasında ortaya çıkan bir problem olduğunu, bu nedenle video kaydı alınması veya ürünün teknik incelemeye gönderilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

11.06.2026 tarihinde tarafıma iletilen mesajda, ürünün incelendiği ve herhangi bir üretim ya da malzeme hatası bulunmadığı belirtilmiştir. Ancak ürün fiilen incelenmemiş, sadece görseller üzerinden değerlendirme yapılmıştır. Oysa şikayet konusu sorun, ürünün kullanımı sırasında ortaya çıkan bir ayıptır ve görsel inceleme ile tespit edilmesi mümkün değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın alınan ürünün ayıplı olması durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Tarafıma satılan ürün ayıplı olup kullanım amacını yerine getirmemektedir. Bu nedenle ayıplı ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyor, yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.