FLO Mağazasında Lumberjack Ayakkabısındaki Çatlak Ve Yırtı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Batman Merkez’deki FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ancak kısa süre içinde üst kısmında çatlaklar oluştu, ayrıca iç astarında da yırtılmalar meydana geldi. Ürünün garantisi olduğu için incelemeye gönderildi, fakat tarafıma hiçbir ayrıntılı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Üstünde çatlaklar olan ve iç astarı yırtılan bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta zorlanıyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden, daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını ve ürün bedeli tutarında kullanılmak üzere FLO mağazasında geçerli bir çek verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.