to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunumuz giderildiği ve mağdur edilmediğim için teşekkür ederim"
29 Ağustos 2025 tarihinde Extranet internet hizmetimde bir anda kesinti yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimde arıza olduğu ve tek çözümü...
Yaklaşık 5 yıldır Extranet müşterisiyim. Adres değişikliği nedeniyle defalarca nakil talebinde bulundum, ancak adresim sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle nakil işlemi yapılmadı. Oysa ikamet ettiğim adres, diğer tüm internet sağlayıcılarının sistemlerinde sorgulanabiliyor ve işlem yapılabiliyor. ...
Ağustos ayı başından itibaren Extranet ile 15 aylık taahhüdümü sonlandırmak istediğimi ilettim ve 80 gün daha taahhüt olduğu, bu nedenle 3064,00₺ cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Online işlemler menüsüne giriş için şifre talep ettim, 5 dakika içinde SMS ile geleceği belirtildi ancak bir hafta...
24 Ocak 2024 tarihinde Bursa Nilüfer Çalı’da, yıllık internet paketimin sonunda modemleri iade ettim ve 2.000 TL’lik ücretimin geri ödeneceği söylendi. Ödememi para kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen halen paramı alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, s...
Yaklaşık 2 aydır Extranet internet hizmetimde sürekli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her saat başı internet bağlantım kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. ...
15 Temmuz’dan bu yana Extranet internet paketimin yeni adresime nakil edilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde hattımda internet olmadığını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. İlk başvurumdan bu yana yaklaşık bir ay geçti ve halen hiçbir işlem ya...
İki ay olacak, adresimden başka bir adrese nakil istedim. Port yok denilerek sürekli ilgilenilmiyor ve bu süreçte çok fazla faturam birikti. Extranet, port açılması için Türk Telekom'un gerekli olduğunu söylüyor. Türk Telekom'a gidiyorum, Extranet'in yazı göndermesi gerektiğini belirtiyorlar. Extran...
ZyXEL marka modemimle birlikte bir süredir Extranet kullanıyorum. Seyhan/Adana’da yaşıyorum ve birkaç aydır arada sırada bağlantı ve hız sorunları yaşıyordum. Bu sorunlar kısa süreli olduğu için sabretmeye çalıştım ancak son yaşadığım problem nedeniyle çok mağdur oldum. Birkaç gün önce, iki faturam...
Extranet 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ve ağustos aylarına ait faturamı ödememe rağmen, 16 Temmuz 2025 tarihinde tekrar ödeme yapmam istendi. Görevliler faturanın kesildiğini belirtti, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun haziran ayı faturası olduğunu söylediler. Oysa e...
Extranet internet aboneliğimde, 100160000443 müşteri numarasıyla Bursa Yıldırım adresinde hizmet almaktayım. Haziran ayında 249 TL olan internet faturam, Temmuz ayında hizmeti kullandıktan sonra, 28 Temmuz’da bana gönderilen bir mesajla 499 TL’ye yükseltildi. Temmuz ayının başında interneti kullanma...
Merhaba, Extranet adlı internet sağlayıcısından geçen yıla kadar hizmet alıyordum. Ancak taşınmamız nedeniyle bulunduğumuz yeni adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamıyordum ve aboneliğimi de sonlandırdığımı düşünüyordum. Bu zamana kadar ne bir fatura, ne bir borç bildirimi, ne d...
Bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yarım saatlik beyhude bir bekleyişin ardından aramam kapanıyor. Şikayetimi ne gideren ne dinleyen var. Üstelik bunu sistematik bir şekilde, devamlı yaşıyorum. Haftada en az iki defa, saatlerce kopan internetimin sonucunda müşteri h...
230200000005 hizmet numaralı Extranet aboneliğini iptal etmek için saatlerdir uğraşıyorum, ancak ulaşamıyorum. Geriye dönük borçlar ödendi, hiç kullanmadığımız bir interneti ben başkasına nasıl tavsiye edebilirim? Extranet aboneliğimin iptali için dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Extranet pişmanlıktır. Sağlıklı bir iletişim ve çözüm odaklı bir perspektif bulamadım. Dönüş sağlanacaktır denmesine rağmen aranmıyoruz sorun çözülmüyor. Kendiliğinden faturayı fahiş fiyata devam ettirip bildi bile verme gereksiniminde bulunulmuyor. Aboneliğimi sonlandırmak için bile günlerce bekliy...
Extranet adlı internet hizmet sağlayıcısı tarafından fiyat güncellemesi olduğuna dair SMS geldi. Bunun üzerine web sayfalarına girip, aşağıda görselini de eklediğim taahhütsüz kampanyadan faydalanmak istediğimi bildirdim. Ancak müşteri temsilcisi ısrarla böyle bir kampanya olmadığını, varsa bile ken...
Extranet internetimi taşındığım işin kullanamıyorum. Altyapı olmadığını söylüyorlar. Çıkmak istiyorum. Zorunlu olarak çıkıyorum cayma bedeli yansıtılıyor. Ben keyfi olarak çıkmıyorum altyapımız olmadığı için çıkıyorum beni fibere taşımaya zorluyor çok fazla ücret çıkarıp mecbur bırakıyorlar. Altyapı...
Merhaba öncelikle 3 gündür evin internetiyle uğraşmaktan bıkkınlık geldi. Extranet ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internete giremiyorum. Eşim online çalışıyor. İnternet bağlantılarında bir sıkıntı yok modemin tüm ışıkları yanıyor ondan yana bir sıkıntı yok. Fakat internete giremiyorum. Bu konu ...
Merhaba, iyi günler. Dün hem de video çektim, video olarak gönderdim. Ekstra internette alacağım var, alamıyorum. 7 ay oldu. Müşteri hizmetleri arıyorum, herhangi bilgi, bir sonuç alamıyorum. Mail atıyorum, yine bir sonuç alamıyorum. En kısa zamanda benimle iletişim kurup ve mağduriyetimi gidermesin...
Extranet internet hizmetlerinden satın almış olduğumuz internet paketini ne yazık ki sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşmesi nedeniyle verimli olarak kullanamıyoruz. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ekip yönlendireceğiz diyerek bizleri mağdur etmeye devam ediyorlar ve...
1205751996 numaralı aboneliğimin 16.07.2025 tarihinde Extranet'i arayarak taahhüdümü devam ettirmek istemediğimi aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, beni arayacaklarını söylediler fakat aradan 2 iş günü geçmesine rağmen aramadılar. Size e-posta yoluyla yazmak istedim fakat e-posta adresini...
Extranet müşterisi oldum. İlk 15 gün içinde ayrılmak istedim, istenen ücrete canım sıkıldı, üzüldüm, kötü hissettim, çalışmaktan pişman oldum. Firma ile iletişim kurulamıyor. Firma yetkililerine soruyorum "İletişimi nasıl yapıyorsunuz? " İlk defa şikayet yazıyorum.
Merhaba Extranet, İnternet şirketinizden şikayetçiyim. İnternet yok, yalandan 'güncelledik' diyorlar. Arıza kaydı oluşturmuyorlar, mağdur olduğumuz halde cayma bedeli isteniyor. Sorun da kesinlikle giderilmiyor. Firmanın denetlenmesi lazım.
Yaklaşık 1 buçuk sene önce başlattığım taahhütsüz aboneliğimi her ay alakasız tutarlarda fatura gelmesi sebebi ile iptal etmek istiyorum. Ayın 8 inde firmaya başvuruda bulundum. İki gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, tabii yapılmadı. 11 inde tekrar aradım. Geri aranacağım söylendi, tabii aran...
Extranet markasını ilk kez duyanlar Extranet nedir sorusunu merak etmektedirler. Extranet kısaca; bütün Türkiye genelinde ses, data ve katma değerli hizmetleri bireysel ve kurumsal anlamda sunabilen bir internet servis sağlayıcısıdır. Sizleri sıra dışı internetin büyülü dünyasını keşfetmeye davet eden Extranet; gerek xDSL erişim teknolojileri, gerekse de fiber kablo altyapıları üzerinden sizlere ulaşmaktadır. Altyapı sağlayıcıları ile yaptığı anlaşmalar çerçevesinde Türkiye’de her noktaya hizmet veren Extranet, dijital dönüşüme katkı sağlayan firmalardan biridir. Hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla müşterilerini buluşturan Extranet, birey ve kurumların tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere 2015 yılında bilişim dünyasına adım atmıştır. Ayrıca yeni dinamikler doğrultusunda hizmetlerini geliştirmeye devam eden Extranet, geniş hizmet ağı ve yüksek standartlarda kaliteli bir hizmet anlayışıyla faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Extranet ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Extranet yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Extranet internet, hem bireysel hem de kurumsal anlamda internet servisi sağlamaktadır. Extranet kampanyaları arasında; Hız Kesmeyen Fiber, Hızını Alamayan Fiber, İnternet Keyfini Dilediğince Yaşa, Mavi Fiber İnternet, Mavi İnternet, Öğrenci Evi Fiber Kampanyası, Öğrenci Evi Kampanyası ve Her Eve Extranet paketleri bulunmaktadır. Tüm bu paketlerin sizlere sunmuş olduğu hız, kota ve dolayısıyla fiyat seçenekleri birbirlerinden farklılık göstermektedir. İhtiyacınıza uygun hız ve kotadaki Extranet internet paketini tercih edebilirsiniz. Extranet kampanyalarından bireysel ve kurumsal müşteriler VAE yöntemiyle satışı yapılan ADSL ve VDSL altyapılarında yeni abonelik taleplerinde yararlanabilirler. Extranet internet paketlerinden birini tercih ettiğinizde Extranet faturalarınızı anlaşmalı bankalarda kolayca online olarak ödeyebilirsiniz. Dilerseniz kartınıza otomatik ödeme talimatı vererek, her ay faturanızın düzenli olarak ödenmesini sağlayabilirsiniz. Eğer bir modeminiz yoksa ücretsiz modem kurulumu için Extranet müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz. Extranet kurulum hizmeti ise taahhüt süresi boyunca ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce kampanyadan cayılması durumunda ise; ilk çıkacak faturaya kurulum ücreti yansıtılmaktadır. Extranet kurulum hizmeti; ev içi kablolama, varsa kurulumun tamamlanmasına engel koşulların giderilmesi, modemin konfigüre edilmesi, internet bağlantı kontrolü, port testi ve IP alınan sistem üzerinden kaydını kapsamaktadır.
Siz de kullanım ihtiyacınıza bağlı olarak Extranet internet paketlerinden birini tercih edebilir, dilerseniz kampanya dönemlerinden kampanyalı fiyatlardan da yararlanabilirsiniz. Extranet internet kampanyaları, paketlerin fiyatları, taahhüt süreleri ve kurulum süreçleri gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz Extranet iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Extranet iletişim kanalları arasında; Extranet müşteri hizmetlerini arama ve online iletişim formunu doldurma gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Extranet şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden hem diğer tüketiciler hem de marka ile paylaşabilirsiniz.