Extranet

Extranet müşterisi oldum. İlk 15 gün içinde ayrılmak istedim, istenen ücrete canım sıkıldı, üzüldüm, kötü hissettim, çalışmaktan pişman oldum. Firma ile iletişim kurulamıyor. Firma yetkililerine soruyorum "İletişimi nasıl yapıyorsunuz? " İlk defa şikayet yazıyorum.

Merhaba Extranet, İnternet şirketinizden şikayetçiyim. İnternet yok, yalandan 'güncelledik' diyorlar. Arıza kaydı oluşturmuyorlar, mağdur olduğumuz halde cayma bedeli isteniyor. Sorun da kesinlikle giderilmiyor. Firmanın denetlenmesi lazım.

Yaklaşık 1 buçuk sene önce başlattığım taahhütsüz aboneliğimi her ay alakasız tutarlarda fatura gelmesi sebebi ile iptal etmek istiyorum. Ayın 8 inde firmaya başvuruda bulundum. İki gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, tabii yapılmadı. 11 inde tekrar aradım. Geri aranacağım söylendi, tabii aran...

Ekstra net firmasının müşteri hizmetleri ile 08.07.2025 tarihinde. Aboneliğimi iptal etmek için görüştüm Onlar da bana faturamın taahhüt süresinin daha iki gün olduğunu. Ve hemen iptal etmemem gerektiğini İki gün sonra arayınca. Aynı anda iptal işleminin yapıldığını belirttiler. Bunun üzerine 11.08....

07.07.2025 tarihinde 12057500464 numaralı aboneliğimin taahhüt süresi 07.07.2025 tarihinde bitiyor. 06.07.2025 tarihinde Extranet'i arayarak taahhüdümü devam ettirmek istemediğimi belirttim, beni arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. Size e-posta yoluyla yazmak istedim fakat e-posta adresinizi...

Extranet abonelik iptali yapmak istiyorum ama maalesef ilgili kişilere ulaşamıyorum. Bunları başkalarına nasıl önerebilirim, bu nasıl bir profesyonellik? Müşteri her şeydir diyorsunuz ama size ulaşılamıyor. Son çare olarak Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım.

Ödeme yaptığım bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, ödemeniz çekilmiyor. Her baktığımda 'ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır' deniliyor. Buna rağmen SMS ile 'borcunuz bulunmaktadır, ödemeyi yaptıysanız dikkate almayın' mesajı gönderiliyor. Otomatik ödeme yaptığımı düşünürken, borcum ol...

Gecen yıl Extranet internete sabit internetimi taşımıştım. Aylık 380 TL ile limitsiz internet seklindeki aboneliğime 3 kez yüksek tutarlarda fatura kesildi. Temmuz 2024 1041 TL Nisan 2025. 858 TL Haziran 2025 858 TL Fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım. Yanlışlık yapıldığı sonraki fa...

Üç gündür internetimiz yok, telefonlara ulaşılmıyor. Kapalı olduğu söyleniyor. Böyle bir firma olur mu, mağduriyet yaşıyoruz. Şimdi ben Extranet'i nasıl bir arkadaşıma tavsiye edebilirim? Lütfen artık şu sorunu giderin, yoksa aboneliğimi iptal edeceğim. Bir şirketin telefonu kapalı olabilir mi?

Müşteri hizmetleri beni arayarak Digiturk'e sadece modem ücreti ödeyerek ücretsiz taşıma işlemi yapılacağını söyledi. İlk faturada modem ücretini ödememe rağmen beni hacze vermişler. Avukatlık bürosu, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Aradım, düzelteceklerini söylediler. Ancak düzeltilen bir şey...

Her ay yapılan 60 TL zammın ne için yapıldığını anlamıyorum. Çıkmayı düşünüyorum. Extranet'ten nedir bu, her ay zam? Benim iş yerim bu zammı yapmıyor, gözünüz doysun. Ayrıca, ara sıra internet bağlantısı da gidip geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefon çalmıyor bile. Bu nedir? Bu şekilde hiz...

Arkadaşlar, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. İnternette her gün kopma yaşanıyor. Aldıkları parayı nasıl hak ettiklerini anlamıyorum. Yazık, başvuru yapacağım zaman her gün arıyorlar; iptal ettireceğimde ise telefonu açmıyorlar. Devletimizin bu tür işletmelere müdahale etmesi lazım, halk mağdur edi...

Extranet kullanıcısıyım. Evimde internet gitti. Extranet iletişim numaralarını aradığımda telefonlar kapatıldı. Mağdurum, benimle ve sorunum ile ilgilenecek, benimle iletişime geçecek bir yetkili aramaktayım. Aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Hayatımda ilk defa böyle kötü bir internet sağlayıcısıyla karşılaştım. Extranet adı altında kimse ama kimse sözleşme yapmasın, ben yaptım, bin pişman oldum. İnternette sorun var, ben para ödüyorum ama internet alamıyorum. Diğer taraftan müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum bile. Sözleşmem bitsin, hem...

İki senedir Ekstra Net kullanmaktayım. Çok pişmanım, taahhüdümün bitmesini bekliyorum. Devamlı internet kesintisi oluyor. Arıyorsunuz, açmıyorlar. Açmadıkları gibi 20 dakika bekletiyorlar; bugün kaç kere yarım saate yakın bekleme yaptım. Telefonlara ulaşılmıyor. Lütfen bu şikayetimizi ciddiye alın, ...

1 gün oldu, internetim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. İnternette yazan tüm numaraları tek tek aradım, ancak hiçbirine ulaşamıyorum. Bunca zamandır hiç böyle sorunlar yaşamamıştım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sorunuma bir çözüm istiyorum, lütfen.

Extranet firmasından hizmet almaktayım. Firma el değiştirmiş olmalı ki telefonlara cevap veriliyordu. Lakin buna güvenerek sözleşme yenilendi; ancak hizmet sıkıntısı yine başladığımız noktaya geri döndü. Arıza kaydı açıyorum, müşteri hizmetlerinden cevap veren ya da ilgilenen yine kimse yok. Üstelik...

Extranet'e nereden bulaştım bilmiyorum. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine internet yok, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Numaraları iptal olmuş gibi, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlişkimi kesmek istiyorum. Tam bir deli saçmalığı.

6 ay önce Türk Telekom adı altında Extranet aboneliği aldım bugün itibariyle de aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Yoksa bu işi avukata kadar iletirim. Arayıp da ulaşabildiğim numaralar ikinci defaya cevap vermiyorlar. ...

Extranet internet kullanıyorum. Sabah saatlerinden beri internetim yok. Aradığım müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ya da telefon hiç çalmıyor. Başka numaralardan ulaşmaya çalışıyorum, o numaralar da kapalı veya çalmıyor. Altyapımızda herhangi bir çalışma yok ama yine de internet alamıyorum.

100 defa aramama rağmen ulaşamadım. Kimseye ulaşamayınca CİMER'e şikayet ettim, gereğini yaparlar inşallah. Modem internet arızası veriyor. Reset atmama rağmen sorun geçmedi. Müşteri hizmetleri deseniz zaten ulaşmak imkânsız. Aboneliğimin bitmesine bir ay kaldı, bir an önce bu firmadan aboneliğimi a...

Son 10 gündür sürekli kesinti var. Çağrı merkezi arızayı bilmiyor ve sürekli olarak aynı şeyi söylüyor : Arızanın ne zaman biteceğini bizde bilmiyoruz, bize bilgi verilmediği için şu an size net bir zaman dilimi veremiyorum. Bugün ise telefonları ulaşılamıyor. Hizmet kalitesi iyice düştü.

İnternetim yok, durumla ilgili Extranet müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak 444 0 434 ve 0850 470 04 44 numaralarından hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Görüşme doğrudan sonlanıyor. Adı müşteri hizmetleri numarası ancak müşteriler aramasınlar diye her yolu denemişler gibi görünüyor. Ay...