Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Extranet internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te bulunduğum adreste 3 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internet tamamen kesik durumda.

Müşteri numaram 1005759211’dir. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Sadece bir kez bağlanabildim, o zaman da 2–3 gün içinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini kabul etmiyor, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle internet abonelik sözleşmemin tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmaksızın feshedilmesini ve bu süreçte tahsil edilen ücretler varsa iadesini talep ediyorum.