Extranet müşteri temsilcisi

Yaklaşık 40 gün önce İzmir Bornova’daki adresimde limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Hizmet numaram 100350021784. Kısa süre önce, 30.01.2026 tarihinde modem durup dururken arıza verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sırasında ...

Extranet İnternet iptal ve Fesih Sorunu Babam adına kayıtlı 100350013611 numaralı ev interneti aboneliğimiz bulunmaktadır. Babam 80 yaşında olduğu için yıllardır abonelikle ilgili tüm takipleri ben yapmaya çalışıyorum. Babam bu tür işlemlerle artık uğraşmak istemediğinden ve problem yaşadığımızda m...

Extranet internet aboneliğimde taahhüt bitiş tarihiyle ilgili olarak hatalı işlem yapıldığını ve bunun sonucunda yüksek fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Taahhüdümün normalde 27.12.2025 tarihinde biteceği defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi. Özellikle taahhüt yenileme yapma...

Uzun süredir Extranet kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 yıldır müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Telefon, e-posta ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaşadığım temel problem internet kesintisi. Sık sık bağlantı kop...

Extranet’ten aldığım taahhütlü internet aboneliğimi, yaşadığım sıkıntılar nedeniyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kullandığım modemin kiralık olduğunu ve mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ise modemin bana ait olduğ...

Extranet ev interneti Extra 35 Mbps paketimde, 8 Aralık tarihinde taahhüdümün dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimin kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci (L**** Hanım) talebimi aldı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak iki gün sonra aradıklarında telefonu açamadığı...

Extranet üzerinden yaklaşık 4 yıldır gazi yakını indirimiyle internet hizmeti alıyorum. Gazi olan babam 2021 yılında vefat etti ve o tarihten bu yana aynı indirimle devam ediyorum. Taahhüdüm 1–2 ay önce bitti ve her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlar yaşamama rağmen işlem sonunda indirim dev...

Extranet 50 Mbps internet paketini İzmir Bornova Doğanlar bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 6-7 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, her seferinde “gelip bakacağız” denilip kimse gelmedi. Son olarak, müşteri temsilcisi fiber interne...

Extra Net ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 2 ay önce başvurdum. Nakil yapılacak adresim Mersin Toroslar. Müşteri numaram: 100480011943. Bu süreçte hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "gelecekler" denilerek geçiştirildik, fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelm...

Extranet evde internet hizmeti abonesiyim. Ankara/Çubuk’ta kullanmakta olduğum internet aboneliğimin iptali için 15 Eylül 2025’ten bu yana yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce, Ağustos ayında müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal talebimi iletmiş ...

Exranet ev interneti kullanıcısıyım. 1 gündür internet hizmetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemi yeniden başlatmayı denedim, fakat sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram: 1305754272. Hizmet aldığım...

Extranet internet aboneliğimle ilgili olarak, Manisa Kırkağaç bölgesinde bugün sabah saatlerinden itibaren tamamen internet erişimim yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak o zamanlarda müşteri temsilcisine ulaşabiliyordum. Şu anda ise 02365883020 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşt...

Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’da hizmet almaktayım. 2 gündür internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın bozulduğunu ve yeni cihazı satın almam gerektiğini söylediler. Ayrıca bana, bakanlıktan böyle bir yazı geldiğini ve artık cihazların ...

Yaklaşık 1,5 yıldır Extranet ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım düzenli olarak kesiliyor ve her ay en az bir kez, günün herhangi bir saatinde bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisine ulaşmak için en az ...

Extranet adlı internet hizmet sağlayıcısı tarafından fiyat güncellemesi olduğuna dair SMS geldi. Bunun üzerine web sayfalarına girip, aşağıda görselini de eklediğim taahhütsüz kampanyadan faydalanmak istediğimi bildirdim. Ancak müşteri temsilcisi ısrarla böyle bir kampanya olmadığını, varsa bile ken...

1205751996 numaralı aboneliğimin 16.07.2025 tarihinde Extranet'i arayarak taahhüdümü devam ettirmek istemediğimi aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, beni arayacaklarını söylediler fakat aradan 2 iş günü geçmesine rağmen aramadılar. Size e-posta yoluyla yazmak istedim fakat e-posta adresini...

07.07.2025 tarihinde 12057500464 numaralı aboneliğimin taahhüt süresi 07.07.2025 tarihinde bitiyor. 06.07.2025 tarihinde Extranet'i arayarak taahhüdümü devam ettirmek istemediğimi belirttim, beni arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. Size e-posta yoluyla yazmak istedim fakat e-posta adresinizi...

Bu nasıl bir firma? Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli çağrı sonlandırıldı diyor ve ulaşamıyorum. İnternet hizmetinden memnun değilim; para ödüyoruz ama hizmet alamıyoruz. Her seferinde farklı bir numaradan aramak zorunda kalıyorum çünkü aradığım numarayla tekrar arayamıyorum, müşteri temsilcile...

İnternetimde yaşadığım sorunlar ve aldığım yetersiz hizmet ancak bu kadar olabilir. Yaklaşık bir hafta önce internette genel bir arıza mevcuttu. Bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Home ofis çalışanı olduğum için mağdur kaldım. Hadi neyse dedim; sağdan soldan internet buldum. Bu sor...

Böyle bir internet şirketi olamaz. Taşınacağımı söyledim, internetimi kapattırmak istediğimi belirttim. 'Faturanızı ödeyin, kapatalım' dendi. Faturayı ödedim, kapattırmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. 'Tamam, onaylandı, kapattık' dendi. Modem teslimi için aranacağım söylendi. Bugün ise bir ba...

İki faturam vardı, birisinin son ödeme tarihi geçmişti, diğer fatura ise dört gün sonra ödenecekti. Geciken faturamı ödedim, fakat bir gün sonra internetim kesildi. Müşteri temsilcisini aradığımda, borç sorgulamada sadece bir faturamın olduğu söylendi. O faturanın da son ödeme tarihi henüz gelmemişt...

Yıllardır Extranet ADSL kullanıcısıyım. Hiç aksatmadan faturalarımı ödeyen ve ikişer yıl taahhüt ile bu firmayı kullanan biriyim. Yurt dışına taşınacağım için internetin kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, ikinci yılımın dolmasına 6 ay kaldığını, ya her ay kullanmadığım halde ödemem gerek...

Extranet Hizmetleri'nde 850 ve 444'lü numaralar üzerinden aynı seslendirme ile tuşlama yapmamıza rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Saatlerce telefonda bekletiliyoruz ve yardım alamıyoruz. Bu durum aylarca sürdü. Telefonda muhatap olabileceğimiz, sorunumuzu anlatabileceğimiz bi...

Extranet firması üyelik iptal talebinde bulundum. Ancak taahhüdümün ağustos ayında 15 aylık olarak yenilendiği belirtildi. Taşındığım dönemde nakil işlemi sırasında bana bilgi verilmeden taahhüt yapılmış. Üstelik, nakil bedeli alınmaması için bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Oysa benden 1000 TL ...