to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesik Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Uzun süredir Extranet internet hizmetimden yararlanamıyorum. İzmir Bayraklı bölgesindeki adresimde neredeyse 1 Ağustos’tan beri bağlantım kesik durumda. Modem üzerindeki ışıklar yanıyor ve bağlantı var gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süreçte geçtiğimiz ayın faturasını ödedim, bu ayın faturası ise henüz gelmedi. Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp hattını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.
Extranet’ten internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süreler için de faturalandırma yapılmamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi veya indirim uygulanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yaparak yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme sunmasını istiyorum. Abone numaram 100350020613’tür.
