to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama
Extranet ev internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 10 gündür İzmir Bergama Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz.
Bu süreçte Extranet çağrı merkezini günlerdir defalarca aradım, hatta 10 dakikaya kadar beklememe rağmen bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım, şikayetimi dinleyen ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Hizmet alamadığım gibi muhatap da bulamıyorum. Abonelik/müşteri numaram 100350015164’tür.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
