16 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extranet internet aboneliğimde 28 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 16 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti yaşandığına dair bir bildirim gelmedi ve o günden beri internete hiç bağlanamıyorum. Sadece ben değil, Zonguldak Merkez’de çevremdeki birçok Extranet kullanıcısı da aynı sorunu yaşıyor.

444 0 434 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman sonlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum, tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum. Eğer bağlantı sağlanmayacaksa, bu belirsiz ve çözümsüz süreç nedeniyle internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.