Yedi Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cezasız Abonelik Feshi Talebi

Extranet İnternet’ten aldığım standart ev interneti hizmeti için 756,76 TL fatura ödeyen 1405759950 müşteri numaralı aboneyim. 04.08.2026 tarihinde tarafıma, bölgemde genel bakım çalışması olduğu ve internet hizmetimde geçici kesintiler olabileceği yönünde SMS gönderildi.

Bu mesajdan sonra 7 gündür evimde internet hizmetim tamamen yok ve buna rağmen karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum, WhatsApp destek hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de yaşadığım kesintiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu şartlarda hem internetsiz bırakılmam hem de iletişim kuramamam nedeniyle aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım ve bu şekilde devam etmek istemiyorum. Bu nedenle taahhütlü aboneliğimin haklı fesih kapsamında cezasız olarak sonlandırılmasını, ayrıca internetin hiç çalışmadığı dönem için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.