to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Yok, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Manisa’da Extranet internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Buna rağmen sistem otomatik olarak çalışıyor görünüyor ve ben hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ya da sesli yanıt sisteminde dolaştırılıp sorunum çözümsüz bırakılıyor. Arızanın sebebi ve ne zaman giderileceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.
Extranet’ten, internet erişimimin acil olarak sağlanmasını, sorun ne ise net bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili hattımın hizmet numarası: 08504700444.
