İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Extranet ev internet aboneliğim kapsamında 2 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığından beri bağlantı hiç düzelmedi ve bu süre boyunca interneti kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim. Bir aramamda neredeyse 1 saat hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Tüm bu aramalara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle Extranet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Abonelik iptalimin ek bir ücret yansıtılmadan, cayma bedeli uygulanmadan ve kullanmadığım günlerin faturama eklenmeden işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal ve faturalandırma süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Abone numaram 100050000028’tir.