Diyarbakır'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Yaklaşık bir ay önce Extranet tarafından aranarak Telkotürk ile altyapılarını birleştirdiklerini, geçiş yapmam halinde herhangi bir hız düşüklüğü ya da sorun yaşamayacağımı söylediler. Bu bilgilendirme üzerine Extranet sabit internet hizmetine geçiş yaptım.

Geçişimin sağlandığı günden bu yana Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde sürekli internet kopukluğu yaşıyorum, çoğu zaman hiç internete bağlanamıyorum. İnternet hizmetini neredeyse kullanamıyorum ancak buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Sorunu iletmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Diyarbakır Yenişehir bölgesindeki hattıma ait 1305755716 numaralı aboneliğimin, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.