Extranet

İnternetimde yaşadığım sorunlar ve aldığım yetersiz hizmet ancak bu kadar olabilir. Yaklaşık bir hafta önce internette genel bir arıza mevcuttu. Bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Home ofis çalışanı olduğum için mağdur kaldım. Hadi neyse dedim; sağdan soldan internet buldum. Bu sor...

3 gündür internet yok. Telefon ile aramış olduğum çağrı merkezi arızayı bilmiyor ve sürekli olarak aynı şeyi söylüyor : Arızanın ne zaman biteceğini bizde bilmiyoruz, bize bilgi verilmediği için şu an size net bir zaman dilimi veremiyorum. Böyle bir şey gerçekten olmaz.

1794259319 Extranet abonesiyim. Nisan ayında farklı bir tarayıcıya geçtiğim için iptal başvurusunda bulundum. Talebimi aldıklarını ve gerekli birimlere ilettiklerini belirttiler. Ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. O günden beri hem yeni tarayıcının hem de kullanmadığım Extranet'in faturasını ödüyorum...

Böyle bir internet şirketi olamaz. Taşınacağımı söyledim, internetimi kapattırmak istediğimi belirttim. 'Faturanızı ödeyin, kapatalım' dendi. Faturayı ödedim, kapattırmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. 'Tamam, onaylandı, kapattık' dendi. Modem teslimi için aranacağım söylendi. Bugün ise bir ba...

Pazar gününden itibaren faturaları ödedim... Pazartesi günü oldu. Saat 10:45 halen bu internet açılmadı... Bu iki oldu. Artık yani bu fatura servisi çalışmıyor mu kesme zamanı geldiğinde hemen kesiliyor. Ama açmaya gelince nedense açılmıyor... Artık buna bir çözüm bulunursa iyi olur yoksa artık abon...

2 saattir internete bağlanamıyorum. Aradığımda sorun en kısa sürede çözülecektir diyor. Bakım çalışması yapıldığı belirtiliyor ancak öncesinde bununla ilgili bir bilgi verilmesi gerekiyor. Home ofis çalışan biriyim mağdur oldum. Aboneliğimi iptal ettireceğim.

Extranet kullanıcısıyım. Evimde internet gitti. Extranet iletişim numaralarını aradığımda telefonlar kapatıldı. Mağdurum, benimle ve sorunum ile ilgilenecek, benimle iletişime geçecek bir yetkili aramaktayım. Aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Extranet internet sağlayıcım, bilgim ve onayım olmadan faturalarımı sürekli artırıyor. Bana çıkarttıkları faturaları aynı gün ödememe ve hiç geciktirmememe rağmen, sürekli kesinti yapıyor ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgilenmeden ve ne olduğunu bile dinlemeden ban...

Sürekli olarak kopukluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda müdahale edildiği söyleniyor; ancak tekrar tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Kriz anında müşteri hizmetleri hattına ulaşmak zaten mümkün değil, direkt olarak hat kapatılıyor. Şu an tamamen gitmiş durumda ve destek alamıyorum. Evd...

İnternetim 1 ay önce 1mbps ye kadar düştü, günde 15-20 kere kesilme kesilme yaşamaya başladım. Müşteri hizmetleri Telekom alt yapısı ile ilgili bir sorun var dedi ve arıza kaydı oluşturdu. Telekom servisi bir sorun olmadığını söyledi ve 1 aydır internetim yok telefondan internet dağıtmak zorunda kal...

Extranet kullanıcısıydım. Bir aydır kullanmadığım internete para ödüyorum. Taahhüdüm 17.05.2025 tarihinde bittiğinden bu yana her gün arıyorum ve iptalini istiyorum. 'Tamam' deyip geçiştiriyorlar. Böyle bir hakları var mı? Daha bugün tekrar konuştum, bana belge gelecek dediler, hâlâ gelmedi. Mağdur...

2 gün önce faturamı ödemiş olmama rağmen dün internetim kapatıldı. Bugün hala açılmadı. Sorunla ilgili çalışanlar hiçbir şey yapmıyorlar. Aynı zamanda tavırları çok rahatsız edici. Korkunç bir firma ve iş çözememezlik. Aboneliğimi de sonlandıracağım hemen

Extra net internet 2 gündür evimizde internet yok arıyoruz bilgi veren hatta akşamdan sonra cevap veren yok. Pişman olursunuz. Benim gibi. Kurumsal firmalardan şaşmayın en azından ulaşabilirsiniz. Bilgi Arıyorum akşam 10 dakika bekliyorum. Cevap veren yok gündüz ulaşıyorum bilgi veren yok bildik c...

İki faturam vardı, birisinin son ödeme tarihi geçmişti, diğer fatura ise dört gün sonra ödenecekti. Geciken faturamı ödedim, fakat bir gün sonra internetim kesildi. Müşteri temsilcisini aradığımda, borç sorgulamada sadece bir faturamın olduğu söylendi. O faturanın da son ödeme tarihi henüz gelmemişt...

Extranet'te 1 yıldır mağduruz, yanıltıcı aramalarla cayma bedeli yansıtıyorlar. Bundan 1 yıl önce Türk Telekom kullanıyordum, taahhüt bitti denilerek yanıltılarak beni Extranet'e geçirdiler. Daha sonra çıkmak isteyince de çok yüksek miktarda cayma bedeli çıkararak mağdur ettiler. Hem Türk Telekom'a ...

Extranet evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internetimiz yok kablosuz ağa bağlıyım ve internet yok defalarca müşteri hizmetlerini aradım çok ilgisiz, çözüm odaklı değiller. Bir an önce bitsin de kapatalım diye bekliyorlar, modemin kurulumu tekrar yapılmalı arada böyle şeyler oluyor dend...

Ben bir yıl ekstra internet kullandım, 3 ay düzgün çalıştı, ondan sonra tamamen bozuldu. 6 ay paramı cebimden ödedim, kullanmadığım halde. Ondan sonra gelip modemi aldılar. Sağlam modemi onlara gönderdim, 2.000 lira alacağım var, 5,5 aydır paramı alamıyorum. Remzi Oruç adına dekont gönderdim, ne ara...

Yıllardır Extranet ADSL kullanıcısıyım. Hiç aksatmadan faturalarımı ödeyen ve ikişer yıl taahhüt ile bu firmayı kullanan biriyim. Yurt dışına taşınacağım için internetin kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, ikinci yılımın dolmasına 6 ay kaldığını, ya her ay kullanmadığım halde ödemem gerek...

Extranet Hizmetleri'nde 850 ve 444'lü numaralar üzerinden aynı seslendirme ile tuşlama yapmamıza rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Saatlerce telefonda bekletiliyoruz ve yardım alamıyoruz. Bu durum aylarca sürdü. Telefonda muhatap olabileceğimiz, sorunumuzu anlatabileceğimiz bi...

Extranet firması üyelik iptal talebinde bulundum. Ancak taahhüdümün ağustos ayında 15 aylık olarak yenilendiği belirtildi. Taşındığım dönemde nakil işlemi sırasında bana bilgi verilmeden taahhüt yapılmış. Üstelik, nakil bedeli alınmaması için bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Oysa benden 1000 TL ...

Extranet müşteri hizmetleri hafta sonu hizmet vermiyor, sanki internet hafta sonu arıza yapmıyor. Bu durumu anlamıyorum. Ne yapabileceğimi bilmiyorum. Sürekli modemi kapatıp açıyorum fakat bir değişiklik olmuyor, müşteri hizmetleri de yok. Hafta sonu destek alamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Extranet müşteri hizmetlerinin nezaketsizliği ve terbiyesizliği bu kadar olamaz. Sorunumuza asla çözüm bulmuyorlar. Çay kahveleri yarım kalıyor. Galiba bizimle konuşurken gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır. Bir de utanmadan, haklıymış gibi sürekli üste çıkarak konuşuyorlar.

100780000011 abone numaralı Extranet İletişim hizmetlerinin kullanıcısıyım. 01.05.2025 tarihinde internet nakil hizmetine başvuruda bulundum. Ankara'ya tayin sebebiyle, 02.05.2025 tarihinde ekipler tarafından Ankara'dan arandım ve randevu alınmadan evime gelindi. Kendilerine 15 dakika içinde evde ol...

Ödenmemiş faturadan ötürü internet hizmetini kestiler. Bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Sistem gizli tutulmuş. Extranet üzerinden her seferinde abonelik bilgilerini girerek ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ödenmemiş fatura borcu yüzünden internet kesilince borcumu hemen kredi kartı ile ö...