İnternet Kesintisi 9 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı

Extranet ev internet aboneliğim, Türk Telekom altyapısı üzerinden İzmir Karşıyaka Örnekköy adresimde 9 gündür, 08.04.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Bu süreçte hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım; ancak yalnızca bant kaydı dinletilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir kullanıcı olarak, karşılığında kesintisiz ve kaliteli hizmet beklerken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul edemiyorum.

İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve abonelik durumumun güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.