Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extranet internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Uygulama üzerinden altyapı çalışması bildirimi geldi ancak bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair herhangi bir tarih veya saat belirtilmedi ve o günden beri internete hiç bağlanamıyorum. Sadece ben değil, çevremdeki birçok Extranet kullanıcısı da aynı sorunu yaşıyor.

Müşteri hizmetlerine 444 0 434 numaralı hattan ulaşmaya çalışmama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman sonlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

İnternetimin acilen yeniden bağlanmasını istiyorum. Eğer bağlantı sağlanmayacaksa, bu belirsiz ve çözümsüz süreç nedeniyle internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.