Etstur müşteri

01-03 Kasım 2025 tarihleri arasında Long Beach Club Nature otelinde ETS üzerinden rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon Kodu: 115552188). Rezervasyonumdan dört gün sonra ETS tarafından arandım ve otelin, konaklama tarihlerimde kış sezonuna geçtiği için kapalı olacağı bildirildi. Oysa rezervasyon sırası...

05.09.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden, Türk Hava Yolları ile gerçekleştirilecek olan “Büyük İtalya Turu – 7 Gece 8 Gün” paketini 1.299 Euro karşılığı 62.805,61 TL ödeyerek (ödeme kredi kartı ile yapılmıştır) satın aldım. Tur programı 25.10.2025 - 01.11.2025 tarihleri arasındadır. Rezervasyon numara...

15 Ekim 2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Selectum Noa Belek otelinde 1 gece konakladım. Otel inanılmaz derecede kirli ve pislik içindeydi. Ayrıca yemekler de son derece kötüydü ve hijyen açısından ciddi sorunlar vardı. Yaşadığım bu olumsuzlukları hem otel yönetimine hem de ETS Tur müşteri hizmetler...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 19:35’te Şanlıurfa’dan Denizli’ye gitmek üzere ETS Tur ve Özlem Mardin Vif firmasından 25Z00WP6V PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüs, planlanan saatten 65 dakika geç geldi. Yolculuk sırasında hizmet kalitesi de son derece düşüktü; resmiyet ve müşteri memnuniyeti adın...

11.10.2025-15.10.2025 tarihleri arasında annemle birlikte ETS Tur aracılığıyla Selectum Family Comfort Side (Karacalar, Antalya) otelinde konakladık. Konaklama süresi boyunca annem aniden fenalaştı, tansiyonu yükseldi ve kusmaya başladı. Kendi imkanlarımızla ambulans çağırmak zorunda kaldık. Hastane...

16.10.2025 tarihinde Sapanca’daki 30090 numaralı villa için ETS üzerinden 6.944 TL ön ödeme yaparak kredi kartı ile rezervasyon gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 115546746). Ancak ön ödeme işleminden sonra rezervasyonumuz iptal edildi ve aynı villa için fiyat 17.000 TL’den 75.000 TL’ye çıkarıldı. ETS...

16.10.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Sapanca’da bulunan bir villa için yılbaşı döneminde 3 aile (6 kişi) olarak 17.000 TL’ye rezervasyon yaptık. Ancak aynı gün içinde rezervasyonumuz iptal edildi ve fiyat bir anda 78.000 TL’ye çıkarıldı. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadık. Yıllardır ...

16 Ekim saat 08:30’da Dalaman’da ETS Tur’dan satın aldığım transfer paketini beklemeye başladım. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Banko tamamen boştu, müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değildi; ne telefona cevap verildi ne de alanda bir yetkiliye ulaşabildim. Kişi başı 280...

24–28 Eylül 2025 tarihleri arasında, evlilik yıldönümümüzü kutlamak için üçüncü kez Voyage Sorgun Otel’de ETS Tur üzerinden rezervasyon yaparak konakladık. Tatilimizin son akşamı, oteldeki ihmal ve riskli bir durumun aynı anda meydana gelmesi sonucu talihsiz bir kaza geçirdim. Olayın ardından Otel M...

13 Ekim tarihinde ETS Tur üzerinden Sapanca Kaya Palace otelde havuzlu bungalov rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında havuzun soğuk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konaklamaya gittiğimizde havuzun soğuk olduğunu öğrendik ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Özellikle havuzun sıcak ...

22 Eylül - 27 Eylül 2024 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla İzmir Cactus Club Yalı Hotels’de 2 kişilik bir tatil satın aldım (Rezervasyon No: 115396944). ETS Tur’dan tatil satın almamızın en önemli sebebi, tatil boyunca firmanın müşterileriyle ilgilenmesi ve gerekli desteği sağlamasıydı. Ancak ...

ETS Çağrı Merkezinden Orange County Alanya Otel için 28 Eylül-4 Ekim 2025 tarihleri için deniz manzaralı 2 adet oda konaklaması rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında babamla annemin konaklayacağı oda tipinin tekerlekli sandalye (Engelli) kullanıma uygun olmasını gerektiğini belirttim ve reze...

03-06 Aralık 2025 tarihleri için ETS üzerinden yaptığım 115495981 numaralı Titanic Deluxe Belek otel (Deluxe oda) rezervasyonum, otel tarafından aranarak iptal edildi. Gerekçe olarak, aynı tarihlerde otelde yapılacak bir kongreye katılacağımın düşünülmesi gösterildi. Ancak rezervasyon sırasında ve s...

10.10.2025 - 13.10.2025 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Kaya Artemis Otel’de 4 yetişkin erkek olarak villa odalarında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon No: 115400779). Ancak otele ulaştığımızda, 4 yetişkin için olması gereken yatak düzeni yerine bir çift kişilik yatak, bir por...

ETS Tur’dan İstanbul’dan Kıbrıs’a Dome Otel’de konaklama, otel ve transfer dahil bir paket satın aldık (rezervasyon numaram: 115438264). Satın alma sırasında uçak biletlerimizin pazar gecesi 12.20’de olması gerektiği belirtildi. Ancak tarafımıza verilen bilgiye göre uçuşumuz cumartesi gece 12.20’ye ...

4-5 Ekim 2025 tarihleri arasında, ETS Tur üzerinden Safranbolu Demirkapı Konak Otel’de 1 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115501386, H**** S**** adına). 4 Ekim’de saat 19:00 civarında otele giriş yaptım. Odaya girer girmez yatağın temizliğini kontrol ettiğimde, yastık ve ça...

Etstur üzerinden 115491500 numaralı rezervasyonum için fatura talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır faturam tarafıma iletilmedi. Faturanın acil olarak gerekli olduğunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sadece “gönderilecek” denilerek bekletiliyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve...

05-06 Ekim tarihlerinde ETS Tur üzerinden Ataköşk Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam ücret 4844 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında kredi kartımdan 5099 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında ETS Tur...

1-5 Ekim 2025 tarihleri arasında ETS Tur güvencesiyle La Salvia Antalya Kaş otelinde 2 yetişkin olarak rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 114503512). Ancak otelde ciddi lağım kokusu ve su kesintisi yaşandığı için, ayrıca babamın acil hastalığı nedeniyle sadece 1 gece konaklayabildik ve oteli terk e...

3-4 Ekim 2025 tarihlerinde ETS Tur üzerinden Alanya Avsallar'da bulunan Yücesan Hotel’de iki gecelik rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda oda hijyeninden memnun kalmadım; çarşaflar ve yastıklar kirliydi, klozetin suyu akmıyordu. Bu koşullarda bir gece kaldıktan sonra, ikinci gün gündüz saatler...