Fiyat Farkı İadesi Talebi

117298324 numaralı rezervasyon ETS Tur’un web sitesi üzerinden 27 Ağustos tarihinde Bozcaada’daki otelde 3 gecelik konaklama için 10.687 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak ertesi gün aynı oteli kontrol ettiğimde, sistemde hem fiyatın düştüğünü hem de kupon kullanımıyla toplam tutarın 8.550 TL’ye kadar indiğini gördüm. Arada yaklaşık 2.137 TL gibi ciddi bir fark oluştu.

Bu durum üzerine ETS Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşanan fiyat farkını “sistem hatası” olarak nitelendirip herhangi bir düzeltme veya iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Hem aynı tarih ve aynı otelde daha düşük fiyattan satış devam ederken, hem de kuponla indirim imkanı varken benden daha yüksek ücret alınmasını ve bunun sistem hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ödediğim tutar ile şu anki geçerli kampanyalı fiyat arasındaki 2.137 TL farkın tarafıma iade edilmesini ya da rezervasyonumun mevcut indirimli şartlara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.