Mücbir Sebeple Seyahate Katılamadım, 4 Gecelik Konaklama Ücretinin Tam İadesi Gerekiyor

Etstur üzerinden 117167576 rezervasyon numarası ile 24–28 Ağustos 2026 tarihleri arasında Fethiye Ölüdeniz’deki İlkiz Beach Hotel’de 4 gecelik konaklama satın aldım. Otele gitmek üzere 24.08.2026 tarihinde yola çıktığım gün Afyonkarahisar’da yaralanmalı bir trafik kazası geçirdim.

Kaza sonucunda parmağımda kırık ve elimde derin kesikler oluştu, acil olarak Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi’ne kaldırıldım ve operasyon/ameliyat olmak zorunda kaldım. Doktor raporuna göre seyahate devam etmem ve otele ulaşmam sağlık durumum nedeniyle mümkün değildi. Kaza tespit tutanağı ve hastane raporlarım, mücbir sebep niteliğindeki bu durumu açıkça ortaya koymaktadır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili turizm mevzuatı kapsamında açıkça mücbir sebep niteliğindedir. Konaklamanın ilk gününden itibaren durumu müşteri hizmetlerinize bildirerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma ilgi gösterilmemiş, talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiş ya da cevapsız bırakılmıştır.

Mücbir sebep niteliğindeki hastane raporlarım, laboratuvar sonuçlarım ve kaza tespit tutanaklarım mevcut olup, hizmetini hiç alamadığım 4 gecelik konaklama bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Otel İSMİ=İLKİZ Beach Hotel Fethiye Ölüdeniz