Elektrik Ve Su Kesintisi Nedeniyle Otelde Tatil Kaosu Ve Ücret İadesi Talebi

ETS üzerinden rezervasyon yaptırarak 24.08.2026 giriş, 01.09.2026 çıkış olacak şekilde Club Aqua Plaza Otel’de konaklamaya başladık. 28.08.2026 tarihinde sabah saat 09:30–10:00 civarında otelde elektrik kesintisi yaşandı ve akşam yaklaşık 17:30–18:00’e kadar elektrik ve su gelmedi.

Elektrik kesintisi nedeniyle sıcak içecek, soğuk içecek hiçbir şeye ulaşamadık, sular tamamen kesildi, otel yetkilileri suların da elektrikle çalıştığını söyledi. Tüm gün boyunca elektriksiz ve susuz kaldık, odalar sıcaktan kullanılamaz hale geldi, tuvaletlerde su olmadığı için ciddi hijyen problemi yaşandı, havuzlar devir daim yapmadığı için havuzu da kullanamadık. Kısacası o gün tatilimiz tam anlamıyla kaosa döndü ve günümüz tamamen heba oldu.

O gün ETS’den görevli arkadaşlar da oteldeydi. Kendilerine yaşadığımız mağduriyeti anlattık ve en azından bu bir günün ücretinin iade edilmesini talep ettik. Otel yönetimiyle bir toplantı yapıldı, ancak otel yetkilileri herhangi bir şey yapmayacaklarını, iade için ETS ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Daha sonra ETS ile görüştüğümüzde ise bu kez ETS, otelin iade yapmadığını belirtti. Otel ETS’ye, ETS otele sorumluluğu atarak bizi ortada bıraktı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu oteli ETS aracılığıyla tercih ettik ve bizim için ilk ve son ETS deneyimi olacak gibi görünüyor. Yaşayamadığımız, otel imkânlarından neredeyse hiç faydalanamadığımız bu günün bedelinin iadesini istiyoruz. Otelde çalışır durumda bir jeneratör olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktık, ancak jeneratörler bile devreye alınmadı. ETS’nin bir kurum olarak tatilcilerinin arkasında durmasını, müşterisi olarak bizi yalnız bırakmamasını ve 28.08.2026 tarihli günün ücret iadesini yaparak bu mağduriyeti telafi etmesini talep ediyorum.