to read complaints and reviews, or file yours.Etstur’da Villa Rezervasyonu İptal Edilemez Deyişi Ve Tam İade Talebi
Etstur üzerinden online olarak 117268990 rezervasyon numarasıyla bir villa kiraladım ve bu işlem için 7.681 TL ön ödeme yaptım. Rezervasyonu 24.08.2026 tarihinde gerçekleştirdim ancak sonrasında ortaya çıkan bazı sebepler nedeniyle 28.08.2026 tarihinde rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim.
Villa sahibiyle görüştüğümde iptal talebimi onayladı ve rezervasyonun iptal edilebileceğini belirtti. Etstur’dan gelen mailde de villa sahibi iptal ederse ödemenin müşteriye %100 iade edileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, Etstur çağrı merkezi rezervasyonumun “iptal edilemez rezervasyon” olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmiyor. Ayrıca yalnızca ölüm veya hastaneye yatış gibi durumlarda iptal edilebileceğini ifade ediyorlar.
Hem villa sahibinin onay verdiği hem de kendi gönderdikleri mailde %100 iade taahhüdü bulunan bir rezervasyon için, yapılmayan bir tatilin bedelinin benden tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Etstur’un kendi yazılı bilgilendirmesine ve villa sahibinin onayına uygun şekilde, ödediğim 7.681 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir daha Etstur ile asla iş yapmam. Kendi aldıkları komisyon için villa sahibinden yazılı belge istiyorlar. Villa sahibi de benlik bir durum yok sitenin aldığı komisyon o diyor. Sitenin iptal etmesi lazım diyor. Etstur'u kurumsal bir olarak bilirdim.
