Rezervasyon Sırasında Oda Konumu Ve Blokaj Durumu Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

ETS Tur üzerinden bugün sabah Zigana Hotel Resort için telefonla rezervasyon yaptırdım. Bana özellikle manzarasız oda olduğu söylendi ancak tesis içinde blokajlı, tesisten ayrı bir noktada, arka tarafta bir oda verileceği hiçbir şekilde belirtilmedi. Telefonda bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Otele giriş için geldiğimizde valizlerimizi ve eşyalarımızı indirttiler, sonrasında saat 14.00 olunca bu kez eşyalarımızı tekrar arabaya koymamız ve başka bir yerde oda verileceği söylendi. Resepsiyonda ilk kayıt anında da odanın konumu ve blokajlı oluşu ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte 2,5 yaşındaki çocuğumla ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve halen odama geçebilmiş değilim.

ETS Tur’un bundan sonraki süreçte müşterilere rezervasyon sırasında oda konumu, blokaj durumu ve tesis içi/tesis dışı yerleşimle ilgili açık ve eksiksiz bilgi vermesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konaklamamın rezervasyon sırasında bana anlatılan şartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.