5
Çözüldü
18 Haziran 18:28
"Teşekkürler"
Erdi şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Etstur
Etstur
Şikayetler
3.381 şikayet
4
Çözüldü
17 Haziran 19:45
"Teşekkürler"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Video Şikayetler
Tümünü Gör
ETS Tur'dan Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
17 Haziran 12:171
12.06.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden Mersin MS Royal adlı otele 12.06.2026 giriş, 14.06.2026 çıkış olacak şekilde iki ...gecelik konaklama için 5194 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun numarası 116618252’dir. Rezervasyon sonrası teyit etmek için oteli aradı
Etstur Karya Family Resort'te Hijyen Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle 51.038 TL İade Talebi
17 Haziran 10:0310
10–13 Haziran tarihleri arasında ETS üzerinden Karya Family Resort adlı tesise rezervasyon yaptırdım. 10 Haziran gecesi ...saat 22:00 civarında otele giriş yaptık ancak tesisin durumu bırakın dört yıldızı, temel hijyen ve güvenlik standartlarını bile karşılamıyordu. Koridorda kapısı açık, ışıksız odala
+2
Roma'da Seçilen Otelin Kalitesizliği Ve Söz Verilen Standartların Aykırılığı
17 Haziran 00:53
Etstur Tur’dan yaklaşık bir ay önce SunExpress Hava Yolları ile “Elegant İtalya” turunu, eşim ve iki çocuğumla birlikte ...13–20 Haziran 2026 tarihleri için satın aldım ve toplamda 270.000 TL ödeme yaptım. Satış esnasında bize “otellerimiz genelde şehir merkezinde, 3 veya 4 yıldızlı otellerden oluşuyor
Etstur'da Bn Hotel Rezervasyonunda Taksit Ve İndirim Kodları Çalışmıyor
16 Haziran 21:19
Etstur üzerinden Bn Hotel için yaklaşık 56 bin tl tutarında, 4 gündür otel rezervasyonu yapmaya çalışıyorum ancak hem we...b sitelerinde hem de mobil uygulamada sistemsel sorunlar yaşıyorum. Taksit seçenekleri ödeme aşamasında hiç düzgün çalışmıyor, Maximum kampanyası dahil indirim kodlarının hiçbiri g
ETS Tur'un İlgisiz Ve Sorumsuz Davranışı Kuşadası Otelinde Büyük Mağduriyete Yol Açtı
16 Haziran 16:532
ETS Tur üzerinden 14, 15 ve 16 tarihleri için Kuşadası Seven For Life Termal Otel’e İstanbul’dan 4 kişi, içimizden biri ...Ukrayna’dan turist olarak gelmiş şekilde, toplam 3 gecelik konaklama satın aldık. Rezervasyon numaramız 116482104, otele 14’ünde öğleden sonra saat 14.00 civarı giriş yapmak üzere
+3
ETS Tur Yetkilisinin Baskıcı Davranışı Ve Oteldeki Gürültü Sorunu
16 Haziran 16:392
ETS Tur aracılığıyla Botanik Otel’e yaptığım konaklama sırasında hem ETS Tur yetkilisinin yaklaşımı hem de otelde yaşadı...ğım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Otelde görev yapan ETS Tur müşteri temsilcisi, konaklama sürem boyunca defalarca kez telefonla arayarak beni kendi yanı
ETS Tur’un Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Haksız Fiyat Değişikliği
16 Haziran 16:234
2 Haziran tarihinde ETS Tur’un web sitesi üzerinden Salamis Bay Conti Resort otelinde 5–8 Kasım tarihleri için 116546953... numaralı bir rezervasyon yaptım ve 9.750 TL ödememi gerçekleştirdim. Ertesi gün ETS Tur tarafından aranarak, sisteme fiyatta bir sıfır eksik girildiği, fiyatın yanlış olduğu ve re
Rezervasyon İptali Reddi Ve Kaba Tutumlu Müşteri Temsilcisi
16 Haziran 15:3711
16 Haziran öğle saatlerinde ETS Tur müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 12 saat önce, ödemesi otele yapılacak şekilde ...bir otel rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettiğimde, telefona çıkan D**** isimli müşteri temsilcisi son derece ukala ve ters bir üslupla konuşara
Öne ÇıkanKonular
Cristal Sunset Otelinde İkiz Çocuklar İçin Haksız Fiyatlandırma
16 Haziran 15:1011
Cristal Sunset otelinde 03.08.2026 tarihi için tatil planlarken, 2 yetişkin 2 çocuk (ikiz) olmamıza rağmen uygulanan çoc...uk fiyatlandırmasını son derece haksız bulduğumu belirtmek istiyorum. Çeşitli acente ve online sitelerde (ETS, Setur vb.) rezervasyon denemesi yaptığımda, sistem yalnızca 1 çocuğu
ETS Tur Personelinin Aşağılayıcı Üslubu Müşteriyi Soğuttu
15 Haziran 21:4775
14.06.2026 tarihinde 41 Burda AVM’deki ETS Tur ofisine otel seçeneklerine bakmak için gittik. Bütçemizi ve fiyat aralığı...mızı söylediğimizde, orada görevli hanımefendi son derece aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Fiyat aralığımızı küçümseyerek, uygun otel olmadığını ve fiyatların daha yüksekten başlad
5
Çözüldü
Ödenen 2 Kişilik Rezervasyonun Sistemde Görünmemesi Ve Hızlı İade Talebi
15 Haziran 18:58132
"ETS Tur genel müdürlük biriminden Gökhan bey aradı ve sorun çözüldü."
25.11.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Liberty Lara oteline 30 Haziran – 4 ...Temmuz 2026 tarihleri için toplam 8 kişilik, 3 ayrı rezervasyon yaptım. İki
Etstur’da Tarih Değişikliği İçin Keyfi 10.000 TL Ücret Talebi
14 Haziran 22:50106
Etstur üzerinden Gloria Golf Resort oteline 5–11 Eylül 2026 tarihleri için Ultra her şey dahil balayı rezervasyonu yaptı...rdım. Tayin sürecinde tamamen elimizde olmayan sebepler nedeniyle rezervasyonu bir hafta öne çekmek zorunda kaldık ve tarihleri 29 Ağustos–4 Eylül olarak değiştirmek istedik. 14 H
1
Akşam Yemeği İçecek Ücretlerinin Açıklanmadığı İçin 680 TL Ek Ücret İadesi Talebi
14 Haziran 19:1080
13-14 Haziran tarihlerinde Etstur üzerinden rezervasyon yaptırarak Adempira Termal Otel’de yarım pansiyon konakladım. Et...stur’daki tesis açıklamasında, açıkça “kahvaltı ve akşam yemeği hariç yiyecekler ve içecekler ücretlidir” ibaresi yer aldığı için, akşam yemeği sırasında alınan içeceklerin ücrete
4
Çözüldü
14 Haziran 15:34
"Problem çözüldü teşekkürler."
Hakan şikayetini yayından kaldırdı
ETS Tur’da Sözlü CVV Talebi Güvenlik Açığı
14 Haziran 09:1188
8 Haziran Salı günü ETS Tur çağrı merkezini arayarak Selectrum Otel Antalya için rezervasyon ve ödeme işlemi yapmak iste...dim. Telefona çıkan görevli, kredi kartı bilgilerimi CVV kodu da dahil olmak üzere sözlü olarak talep etti ve ödemenin bu şekilde tamamlanacağını söyledi. Yıllardır kurumsal bir fi
İş Kazası Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebinde 9.000 TL Ücret Farkı Ve Hakkın Kaybı Tehdidi
12 Haziran 22:14135
Etstur’un internet sitesi üzerinden Bodrum Dragut Point South otele 12.06.2026–15.06.2026 tarihleri arasında, her şey da...hil ranzalı oda için 116557639 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak 11.06 tarihinde eşim iş kazası geçirdi, parmağı kırıldı ve ameliyat olması gerektiği için bu tarihlerde otele
1
Premium Her Şey Dahil Vaadi Boş Çıktı, Uçuş Ve Otel Sorunları Balayımızı Mahvetti
12 Haziran 16:56127
Etstur üzerinden balayı için, uçak ve transfer dahil olacak şekilde Mısır Sharm El Sheikh’te on gecelik “Premium Her Şey... Dahil” paket satın aldım. 02.06.2026 – 12.06.2026 tarihlerini kapsayan bu rezervasyonumun (Rezervasyon no: 116 397 511) sadece sekiz gecesini kullanabildim. Uçuş saatleri o kadar
Etstur'da Villa Rezervasyonu İptal Edildi, Ödeme İadesi Yapılmadı
12 Haziran 12:26195
Etstur mobil uygulaması üzerinden 116576849 numaralı villa rezervasyonunu yaklaşık bir hafta önce yaptık. Toplam tutar y...aklaşık 60.000 TL idi ve bunun yüzde 40’ını ön ödeme olarak gerçekleştirdik. Ancak daha sonra 17 Temmuz tarihi için villanın dolu olduğu, müsaitlik olmadığı söylendi. Villanın dol
Etstur'un Açıklamasız Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
12 Haziran 11:49149
"Etstur yetkilileri beni arayarak problemi olumlu yönde çözdüler. Teşekkür ediyorum."
Etstur üzerinden Kaş Sarıbelende “Doğayla İç İçe 41602” isimli villayı 22–25 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklamak ü...zere kiraladım. 10 Haziran’da kredi kartımdan 16.323,43 TL tutarında ödememi yaptım, bankamda da ödeme provizyondan düşüp kesinleşmiş olarak gözüküyor. Etstur benden dijital slip
1
ETS Tur’un Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kullanılmayan Bir Gecenin Ücreti İadesi Talebi
12 Haziran 11:29107
07.05.2026 tarihinde kızım S*** B**** tarafından ETS Tur üzerinden Sundia by Liberty Suncity Oteli için standart oda rez...ervasyonu yapılmıştır. Rezervasyon ödemelerinin tamamı tarafımca, Necla D**** adına kayıtlı kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir. Rezervasyon sırasında yaşanan yoğunluk nedeniyle
ETS Tur Uçuş İptali Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Eksik İade Şikayeti
12 Haziran 00:41114
ETS Tur’dan mart ayında Karadağ Budva 3 gece 4 gün turu satın aldım ve bu tur için toplam 72.148 TL ödedim. Tur tarihimi...z 16 Mayıs’tı ve İstanbul Havalimanı’nda saat 07.30 civarında check-in işlemleri sırasında çalışan, uçuşumuzun hava şartlarından dolayı iptal edildiğini söyledi. Bunun üzerine eve
5
Çözüldü
12 Haziran 00:14
"Çözüm için teşekkürler"
Ramazan şikayetini yayından kaldırdı
Sıkça Sorulan Sorular
ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Tatilin Adresi: Etstur
Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.
Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?
Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.
Etstur Markaları Nelerdir?
Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.
Etstur Ödülleri Nelerdir?
Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.
Etstur İletişim Bilgileri
Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.