ETS Tur’da 9 Taksit Seçimime Rağmen Tek Çekim Yapıldı Ve Sorumluluk Bana Yüklendi

Etstur Tur üzerinden Dedeman Konya Hotel & Convention Center için 24.10.2026, aksi Ametis için ise 25-27.10.2026 tarihleri arasında iki ayrı rezervasyon yaptım. İşlem sırasında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen kredi kartımdan 24.10.2026 tarihinde 13.350 TL tutarında tek çekim yapıldı. Tek çekim fiyatı zaten daha düşük olmasına rağmen, yaşanan bu durumda hatanın bende olduğunu ve yanlış seçim yaptığımı iddia ediyorlar.

Ben, Etstur gibi kurumsal bir firmadan ekran üzerinde ne seçtiysem onun uygulanmasını ve bir sorun çıktığında da müşterinin yanında olup çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Hem taksit talebimin dikkate alınmaması hem de bu durum karşısında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hiç yakışık almayan bir tutum olmuştur.

Yaşanan hatanın incelenmesini, rezervasyon numaram olan 117621592 üzerinden işlem adımlarımın kontrol edilmesini ve tarafıma taahhüt edilen taksitli ödemenin koşullarının uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.