AFAD Uyarısına Rağmen ETS Tur’dan İptal Reddi Ve Saygısız Hizmet

ETS Tur üzerinden 29 Ekim giriş, 1 Kasım çıkış olacak şekilde Kaya Palazzo’da 3 gecelik tatil satın aldık. Hava koşullarının kötüye gitmesi üzerine tatilden yaklaşık 1 hafta önce arayıp rezervasyonumuzu iptal etmek istedik, ancak talebimiz kabul edilmedi.

Tatilden bir gün önce AFAD tarafından Antalya için doğal afet ve şiddetli sağanak uyarısı yapılmasına rağmen tekrar ETS Tur’u arayıp ya iptal edilmesini ya da ileri bir tarihe ertelenmesini rica ettik, buna rağmen yine olumsuz yanıt aldık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 28 Ekim’de saat 18.10’da B****** Bey ile, 18.49’da ise ismini hatırlayamadığım bir hanımefendiyle görüştüm, özellikle ikinci görüşmede son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Satış sonrasında müşteriye destek anlamında en ufak bir esneklik ya da anlayış gösterilmedi.

AFAD’ın açıkça felaket uyarısı yaptığı bir durumda, ya can güvenliğimizi riske atıp yola çıkmamız ya da ödemiş olduğumuz paranın yanmasına göz yummamız istendi. 116431640 ve 116432104 numaralı rezervasyonlarım için, yaşanan olağanüstü hava koşulları ve resmi uyarılar da ortadayken ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yapılan olumsuz ve saygısız yaklaşım hakkında da gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.