to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Coffee Lab için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; müşterilere karşı kaba, ilgisiz ve rencide edici bir üslup sergilendiği aktarılıyor. Şikayetlerin %14'ü onayı dışında büyük boy ürün tahsilatı veya ekstra shot ücreti gibi hatalı ücretlendirmelerden oluşuyor. %12'lik dilimde ise siparişlerin yanlış hazırlandığı veya servis edildiği bildiriliyor.
25 Ekim günü Ankara Bahçelievler 7. Cadde Coffee Lab 72 şubesine kahve içmek için gittim. Burada çalışan, adı H**** olan... personelin müşterilere son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla davrandığına şahit oldum ve bunu bizzat yaşadım. Müşteriyle konuşma üslubu, sanki oraya para verip gelen insa
27 Ekim günü saat 11:30 civarında Coffee Lab Polatlı şubesinden bir adet latte satın aldım. Kahveyi aldıktan sonra şubed...en ayrıldım ve bardağın kapağını açtığımda, içinden sinek çıktığını gördüm. Kapakta kahve kalıntılarıyla birlikte sinek çok net şekilde görünüyordu. Bu durumun ciddi bir hijyen pr
Senelerdir Coffeelab şubelerinizin kahvelerini severek tercih eden bir tüketiciyim. Ancak son dönemde Ankara’daki şubele...rinizde baristalarınızın sergilediği satış yaklaşımı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Önce Kaşmir AVM şubenizde sade bir kahve içmek istediğimi ve latte almak isted
17 Eylül saat 13.15 civarında Konak Pier Coffee Lab’e oturmaya gittim. İçerideki müzik sesi o kadar yüksekti ki hem konu...şmak hem de çalışmak neredeyse imkansız hale gelmişti. Çalışanlardan müzik sesini biraz kısmalarını rica ettiğimde “burası cafe, tüm cafeler bu seste dinliyor” şeklinde cevap verdi
06.09.2026 tarihinde saat 19:30 sıralarında Ankara Nata Vega AVM Coffee Lab şubesinden bir fincan çay satın aldım ve içm...ek için mağazada bulunan masalardan birine oturdum. Bir süre sonra eşim ve çocuklarım, içeceklerini başka bir kahve mağazasından alarak benim oturduğum masaya geldiler ve birlikte
18.05 tarihinde Ankara Bahçelievler 72. Cadde Coffee Lab şubesinde fıstıklı ice latte siparişi verdim. Ancak içecekte fı...stık tadı kesinlikle yoktu, arkadaşım da tadına baktığında aynı şekilde hiçbir fıstık aroması almadığını söyledi. Kahvenin içinde buz yoktu, kahve miktarı çok azdı ve bardak nerede
Coffee Lab Kızılay Bulvar şubenizde insan sağlığını doğrudan hiçe sayan ciddi bir ihmale tanık oldum. Kasa önündeki stan...tta “glütensiz kurabiye” etiketiyle sergilenen kutulu kurabiyeyi incelediğimde, ürünün buğday unundan yapıldığını ve kutu üzerinde açıkça “Glüten içerir” ibaresi bulunduğunu gördüm
25.08.2026 tarihinde akşam geç saatlerde Caffe Lab Bornova şubesinde yaşadığım sıra yönetimi ve personel tutumuyla ilgil...i büyük bir hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Kasa açıldığından beri uzayan bir kuyrukta bekliyorduk ve bizden önceki kişiler kendi arkadaşlarını da sonradan gelip sıraya sok
Coffee Lab Eskişehir Adalar şubesinde çalışan yeni alınan erkek baristadan dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. D...ün yaşanan bir olayda, yanımdayken önlüğünün üstünü bağlama bahanesiyle kollarını aşırı şekilde açtı ve bu sırada bana fiziksel olarak temas etti. Bu esnada tam arkamdaki sandalyey
07.08.2026 tarihinde saat 21.30 suları Ankara Bahçelievler 7. Cadde üzerindeki caffe lab’e gittim. Aynı oturuş sırasında... iki kez sipariş verdim ve yaşadığım ısrarcı satış baskısı beni son derece rahatsız etti. İlk siparişimde yalnızca içecek almayı düşündüğümü belirttiğim halde, çalışan tatlılarını
07.08.2026 tarihinde Ankara Bahçelievler 7. Cadde üzerinde bulunan Cafe Lab şubesine arkadaşım ile gittik ve aynı akşam ...iki kez sipariş verdik. İlk siparişte burnunda hızma olan kasada satış yapan personel tatlı önerdi, çölyak hastası olduğumu ve glutensiz ürün istemediğimi, zaten yemek yediğimi öze
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.34 civarında Ankara’da Metromall karşısındaki Coffee Lab şubesinde halk sağlığını ciddi... şekilde tehlikeye attığını düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Şubenin çöp alanında çöplerin ağzı tamamen açıktı ve insan boyuna yakın seviyede dolmuş durumdaydı. Bu çöplerin heme
2 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:20 civarında Kaşmir Center’daki Coffee Lab şubesine gittik. Oturduğumuz masanın temiz o...lmadığını fark ettiğimiz için masanın temizlenmesini rica ettik. Ancak barista olarak çalışan U*** isimli personel, sert bir dille “müşterilere temizlenmesi gerektiğini söyleyin, a
30 Temmuz 2026 akşamı bir arkadaşımla birlikte Atlantis AVM içindeki Cafe Lab Atlantis AVM şubesine gittim. Çalışanların... tavrı ve iletişim dili baştan sona son derece rahatsız edici ve saygısızdı. İki kahve ve bir tatlı için toplam 620 TL ödeme yaptım. Kasadaki görevli, bana sormadan Americano kahv
Bugün saat 16.50 civarında Ankara Metromall AVM karşısındaki Coffee Lab şubesinde babam için latte sipariş ettik. Babam ...içeceğini içerken lattesinin içinden ölü bir arı çıktığını fark etti. Arıyı fark etmeden önce içeceğin bir kısmını içmiş olması nedeniyle zehirlenme riski bile doğdu, sonradan tükü
Bugün saat 20.30 civarında Karşıyaka Alaybey tarafındaki yeni açılan Coffee Lab şubesine gittim ve küçük boy white choco...late mocha istedim. Menülerinde görünen normal fiyat 245 TL olmasına rağmen, kasadan kart ekstremde 290 TL çekildiğini gördüm. Kasadaki beyefendiye fiyat farkını sorduğumda, bana
09.07.2026 tarihinde saat 16:20 civarında ziyaret ettiğim Coffee lab Eryaman şubenizde yaşadığım deneyim nedeniyle bu şi...kayeti iletme gereği duydum. Kasada görev yapan çalışanların kendi aralarında sohbet etmeleri sebebiyle müşteriyle ilgilenme konusunda gerekli özen gösterilmedi, sipariş sürecim bo
06.07.2026 Pazartesi günü saat 20.45 civarında Ankara Eryaman’daki Cafe Lab şubesine arkadaşlarımla birlikte oturmaya gi...ttik. Toplu halde kahve ve çay içerken mekândaki müziğin sesinin çok yüksek olması nedeniyle görevli personele sesin kısılmasını rica ettim. Uyarıma rağmen müziğin sesini kısmak ye
Bahçelievler 3. Cadde’deki Coffee lab şubesinde şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken dondu...rmalı muffin istedim ve özellikle dondurmanın ikram olduğunu, ürünün dondurmalı şekilde verileceğini belirttiler. Ancak ürün geldiğinde üzerinde dondurma yoktu. Ben durumu sorduğu
Ankara Atlantis AVM’de bulunan Coffelab şubesine arkadaşlarımızla artık ikinci gelişimizde yine benzer bir sorun yaşadım.... Çay istediğimizde neredeyse her seferinde “yok, kalmadı” cevabını alıyoruz. Farklı içecekler denediğimde ise içecekler doğru düzgün karıştırılmıyor, dibinde sürekli tortu kalıyor
9 Haziran akşamüstü Pursaklar Cafe Lab’de şemsiyemizi unutmuşuz. Ertesi gün işletmeye gidip sorduğumuzda, önce kasadaki ...bayan personel “Dün vardı, bugün yok, bilmiyoruz” şeklinde son derece umursamaz bir tavırla cevap verdi. Ardından garson olan erkek personel, önce “Dün ben buldum” dedi, sonra da “
Ankara Sakarya Caffee Lab’de lavabolarla ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir hijyen sorunu yaşıyorum. Lavabolar şif...reli olmasına rağmen içeride ışık yanmıyor, zeminler sürekli ıslak ve kaygan oluyor, ayrıca çoğu zaman peçete ya da selpak hiç bulunmuyor. Temel ihtiyaçların bu kadar aksaması hem
02.06.2026 tarihinde saat 18.22 sularında Atlantis AVM’deki Atlantis Coffee Lab şubesinde çay almak istedim. Ödemeyi nak...it yapmak istediğimde kasiyer, bozuk parası olmadığını söyleyerek siparişimi almadı ve kart getirmem gerektiğini belirtti. Bu esnada kullanılan üslup oldukça kaba ve müşteriyi rah
Bugün Metromall AVM’de bulunan Lab Cafe’de yaklaşık 15 dakika önce tiramisu ve sütlü kahve (latte) içtim. Ürünlerin tadı... ilk andan itibaren bayat ve kötüydü, ancak eve gelene kadar bir şey demedim. Eve döndükten hemen sonra şiddetli mide bulantısı, baş dönmesi ve kusma yaşadım. Ürünlerin ya sütü ya
